[消費] 電腦維修糾紛

作者: chiamin1014 (chiamin1014)   2017-10-08 02:46:42
事實經過:
我於今年七月中至A電腦店維修筆電鍵盤,過了五日後電腦店打電話給我說,他們在維修
過程中不小心把我的主機板用壞,並願意無償替我維修主機板的問題。
他們說要從外國廠商調貨到台灣修理,
而在快兩星期後說:廠商送錯貨,因此請廠商重寄零件。
這個時間我問他,筆電在哪(因為當初送修未事先備份硬碟,希望能去拿回硬碟並先於朋
友電腦進行我原本的工作)
店家跟我說 我的電腦被他帶到其他城鎮分店去修理了。
又等了兩個多星期後,電腦終於好了
當時僅檢查能夠開機,並請店家開立一個維修時間的證明單(修了非常久,延誤了我的工
作,跟老闆報備用)
但到之後電腦性能無法像以前那麼的順暢,多了許多以前沒有的問題,一開始是開機很慢
,漸漸開始會當機,到後期(約三個星期後)連開機都無法。
今日去B店家維修電腦,老闆把我的電腦拆開發現,主機板並不是換全新的,上面多了中
國維修的貼紙,證明A店家欺騙我,他們把我的電腦寄去中國維修。
裡面原本會有的序號條整個消失。
目前希望回到A店家把電腦再修到好
但是當時領取電腦時,並沒有約定好保固期,只留下了一張維修時間證明
A店家修完後,電腦確實能使用(但是沒回到原始狀態)並且狀況越來越糟糕。
問題:
請問以上的狀況是否有相對應的法律能夠保護我的權利?
我目前自己查到的只有消費者保護法第51
條,毀損的地方完全修復原樣。
但是在修好後沒約定保固期的部分,怕始此法無法生效…
先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
作者: alog (A肉哥)   2017-10-08 03:37:00
可以先跟他們協調1) 是否能賠償原廠主機板維修的,請求他們復原,因為他們的維修並沒有把問題解決,而且還造成你無法在工作上作業2) 有一項是必須請求復原或賠償的就是筆電的作業系統授權,他們需要能復原這個部分因為筆電大部分只要是搭載 Windows 筆電,上面的作業系統屬於隨機版授權,通常是配著主機一起銷售更換主機板後,若不是原廠料件,授權序號將不會跟主機板的部分相互匹配,使它變為不合法授權可能就會使你涉及侵害到微軟的著作權這必須一定要請他們復原。當然,如果你是自行灌作業系統是例外,但是主機上的作業系統本來就是隨機搭載,本該就是你的所以這個地方仍可以請求他恢復

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com