我自己回應原文
今天去調解 我確實完整拿回剩餘的金額
並未被店家收取手續費10%
理由就是
雖受定型化契約保障
但當初並無約定 店家就是不得收取
當場消保官有就此部分 明確的如此解釋
表示 我一開始對法令的理解是對的
我也明確向店家表示當初若你們不堅持一定要收10%的手續費
跟我協商 我也不會堅持到底
只可惜店家很強硬
只能說遇到我 算踢到鐵板
最後 之前推文一直說我理解錯誤的人
請修正一下自己對這部分的理解
上來是要求助 不要一直唱衰 好嗎
引述《silveriodide ()》之銘言：
: 事實經過：
: 當初一次付清五萬 享有每堂課程
: 都有折扣的權利
: 最近半年我完全抽不出時間
: 想要退費
: 我直接聯繫店家 告知退費
: 並願意接受已施做的課程已原價計
: 扣除後 將剩餘金額返還
: 只是店家很堅持要扣我10%的違約金
: 大約3500多元
: 我完全沒印象有簽這種文件
: 後來店家說去年解約都還要收20%
: 今年改成10% 對我很好了
: 結果 原來我什麼契約都沒簽到
: 問題：
: 我上網查了 當初若沒簽約約定解約金
: 店家是不得向我收取的
: 所以我現在是要怎麼做呢
: 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處
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