[消費] 代購在實體店購買到瑕疵品後續問題

作者: ohhh21 (ohhh21)   2016-07-24 21:31:09
事實經過:
上個月請了代購幫我在韓國店面買了一雙品牌全白球鞋
7/4家裡收到包裹,7/7回家打開
發現左腳是很明顯的瑕疵品
鞋子圖
http://imgur.com/a/vc7uS
http://imgur.com/a/PPfhW
http://imgur.com/a/9SXq3
我立即反應,代購說請剛好要去韓國的朋友幫我換貨
但如果沒辦法換的話會退我代購費以及寄還給賣家的郵資
可以換的話我就要付換回來的郵資
我在當下有反應檢查的責任問題,但賣家一直表示他盡力了
說當下店內燈光偏暗,店員只有拿給他檢查一隻等等的
加上他又貼了他去查的消保會資料
雖然不太認同,但我想說先趕快換再說
畢竟換貨一定會有時間限制,於是我答應
前幾天得知因為韓國店面說超過期限(6/25購買,要在7/1前換)
所以沒辦法換貨
ps此代購為臉書上經營,下訂前以及社團粉絲頁都無附下標注意事項等等的
問題:
我認為賣家在檢查商品上有很大的責任
就算強調自己盡力,但買到瑕疵品是事實
加上個人覺得有這麼明顯的瑕疵未來也不會想穿它
所以向賣家爭取退貨退款
但賣方堅持的是,寄還瑕疵鞋給我以及退代購費還有我寄還給賣家的郵資
如果覺得不同意,可以向消保會申訴
這事件以及協定讓我感到買到瑕疵品的風險責任幾乎都在我,
所以我在想是否明天要去消保會問清楚以及申訴
但查了資料,第一次申訴的期間感覺我們堅持的會不會還是差不多…?
第二次如果要開會議的話,我在北部,賣家在中部,就算不來好像也不會開罰
會不會申訴只是在浪費時間?
還是先去詢問法律顧問比較能解決?
不知有無能協助到此事件的相關法律條款呢?
其實如果是便宜的東西我可能就算了,但這對學生來說真的滿多錢><
非常感謝各位幫小妹解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
作者: lokazdszone (人一月刀俞)   2016-07-24 23:01:00
消保法第19條,無條件解約
作者: a9301040 (加油)   2016-07-24 23:08:00
有無消保法適用恐怕是攻防重點

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