[消費] 有關綺姵登美容課程退費

作者: oops04 (人生跟遊戲都有bug)   2016-06-20 16:44:09
首次發文,如有觸犯版規請告知,我會馬上修正
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先說結果,我6/10刷了四萬五千元買美容課程,6/12告知退貨,6/16寄出存証
信函,6/19刷退成功但支付一千五佰元,6/20賣方才收到存証信函。
存証信函寄到後,B傳這種對話給我,請問我該怎麼做?
http://imgur.com/bFolk3M
P.s.我存証信函上的名字是填他line ID,她收到後馬上就改ID了
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詳細的事實經過:
6/10本來要去彰化光南買洗髮精,一走進就被綺姵登的櫃姐(以下稱A)以填寫問卷送試
用品的名義邀至櫃上,填寫的過程中A說他們在做活動,只要我包裡的任何卡片末幾碼有
對到傳單上的號碼,就能獲得三千元該專櫃禮券,凹不過A加上我當時鬼迷心竅,我就答
應了。之後我拿了幾張卡都沒中獎,她突然說你鼻子和嘴巴周邊的粉刺很多,幫你清個粉
刺,然後就和旁邊一個她稱作老師的人(以下稱B)報備,就帶我到2F光南的辦公室裡的小
房間。
A幫我做臉到一半B就出現了,接著就和我討論我的身體狀況,討論的結果我還算認同,就
買了背部課程,後來A按到我的脖子說什麼我忘了,B就說我需要趴著直接按背,然後產品
就拆封了,我的信用卡也被B拿去刷了(當時我除了脫上衣有起身不然都是趴著)。
原本是分18期月付2500元,但B回來小房間後又說如果分12期月付3750元還
送妳贈品,我那時想說總金額一樣還能拿贈品就答應了,之後B處理好和我的交易後就趕
去搭車,過沒多久又來個C。
在按摩的過程中A請我褲子往下拉一點,但我在生理期中,他就說你怎麼不早說,生理期
做這個不太適當,改天再做,然後就繼續按背部。
其實到這裡我還好,是結束走出去時看到環境我嚇了一跳,挺髒的,可是已經刷卡了,我
還是跟A、C下樓填同意書,然後加C line跟她約下次的時間。
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整個結束後我只拿到收據和信用卡,愈想愈奇怪,於是回家後上網看評論,雖然搜尋結果
不多但大部分是負評,所以當晚我就傳line給C
http://imgur.com/Pv8eJpi
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6/11B就傳line給我,以下是我和他的對話
http://imgur.com/5s85nb0
http://imgur.com/V7jTdKp
http://imgur.com/UR10DMP
http://imgur.com/1UeOOTc
http://imgur.com/WFwUZrJ
我還是被說服了,真恨自己這麼腦殘T.T
http://imgur.com/rTlK31K
http://imgur.com/qNf9FrK
http://imgur.com/phRYU3U
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雖然感覺好像是我賺到了!?但心裡總覺得有疙瘩,於是我就把贈品的成份傳給在化妝品
公司上班的親戚看
http://imgur.com/oZ3yVqa
http://imgur.com/wEmCNlv
親戚看完後只問我有沒有看過內容物。我拆開來看後,發現精華液是透明的,親戚說,因
成份含有oil所以產品質地接近乳液才是正常,如果是透明水狀的可能是不實或是含量過
少,建議我退貨
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6/12我跟B說要退貨
http://imgur.com/why7eRv
http://imgur.com/ElFEtC7
http://imgur.com/kp5YQWu
http://imgur.com/BYV06xN
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根據退貨的SOP我應該是要寄存証信函,可是B又掛保證,而且收1500是合理嗎?所以
6/12我請教一個和消費者相關的FB,他建議我可以寄存証信函和線上申訴,等對方刷
退後再去取消線上申訴,那1500元就當作是繳學費。6/14打1950詢問假日期
間購買商品,七日鑑賞期到何時,他說6/20。
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因為嫌麻煩,雖然6/13去郵局買了存証信函,但還在猶豫要不要寄。
接著晚上就收到這個對話
http://imgur.com/iUtdZGS
http://imgur.com/spOK1AY
我擔心B是在拖時間,6/16就把存証信函寄出,寄給綺姵登總公司和彰化光南。
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在等待刷退的期間我一直在consumer爬文,發覺
1、技術費是話術
2、這就是訪問買賣
3、不是定型化契約
4、發票上的統一編號是光南的,他們的公司叫寶佳俐企業社
5、存証信函比想像中有用
所以6/19我就抱持著能全退的心上戰場(雖然存証信函還沒寄到),結果…就像第一段
一樣,A堅持自己是實體店面,產品是我自己要用的,如果有疑問就去和B協調,他只是執
行B的指令。因為我平日不在彰化,我也不想在心裡擱置這種事,所以還是照原本的條件
刷退
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以下是我其他的問題:
我在line上答應對方的條件,之後又反悔,合法嗎?
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先感謝各位幫小妹解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
作者: oops04 (人生跟遊戲都有bug)   2016-06-21 21:39:00
樓上是對的,雖然一開始是打算付,但爬文後發現鑑賞期內能全退,就想爭取看看又因為互動是在line上,我擔心提出這點對方反而不讓我退,所以才先答應,之後到現場爭取
作者: depravity (沉淪)   2016-06-21 21:24:00
我覺得她是想問可不可以反悔不付那1500 XD
作者: oops04 (人生跟遊戲都有bug)   2016-06-21 16:15:00
這樣我懂了,謝謝
作者: MELOEX (MELO)   2016-06-21 14:16:00
呃……履約 白話 意思 就是 「依照合約走完流程」你付錢 他給服務 我以為履約不是艱澀的詞你問後悔(違約)合法嗎 付出代價(扣錢)當然合法一樓意思 原則上 你簽約自然需要負責完成約定(買賣)但後悔是你的權力 但對方沒有義務無償接受你的後悔主要是這樣 另外 無償 白話意思 指沒有接受任何回饋的付出多了一個”但”
作者: oops04 (人生跟遊戲都有bug)   2016-06-21 14:04:00
MEL大,扣除已使用部分其他退貨這樣不是履約嗎?不好意思,看了不太理解@@
作者: MELOEX (MELO)   2016-06-21 12:52:00
對話沒什麼法律問題 就是觀感不佳而已不履約就是你現在的狀況阿 扣除已使用部分其他退貨
作者: oops04 (人生跟遊戲都有bug)   2016-06-21 12:00:00
那不履約會怎麼樣?又履約後對方傳來的對話適當嗎?
作者: depravity (沉淪)   2016-06-21 09:39:00
你要問,妳有使用部分服務與內容,就這部分議價了,後悔合法否? 原則上妳要履約

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