事實經過：
因在多年前玩了橘子線上遊戲 後來橘子點數約有2000多點沒有用
(最後使用帳號約2年前左右)
今日回歸想玩個小遊戲的時候 發現點數剩下9點
而想說要申訴的時候 發現帳號內容電話認證並不是我的手機號碼
而遊戲內容也出現了我完全沒玩過的線上遊戲
經過查詢我的帳號在這半年不斷的被使用過 對方也申請許多帳號來玩的樣子
但我從來沒用過我的帳號
問題：
請問關於此部分關於"電話進階認證" 若是與遊戲公司索取相關資料
是否可告的成對方?
遊戲資料內容未使用假資料 除了電話不知道是誰的
想要從電話主人申請索賠是否告的成?
另外只知道這是三年內發生的事情 其他一切都不知道
現在人不在台北(遊戲公司在台北) 客服也打不進去
請問我第一步能做的事情是什麼? 因無任和資料似乎也不能備案
手機號碼部分目前只知道前4碼而已
謝謝各位專業人士解答!
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。