[消費] 雙方取消交易,但露天支付連卻無法退款

作者: happinessfus (昨夜星辰)   2016-03-31 18:56:07
事實經過:
0321早上於露天下標物品,當晚匯款到露天代收的支付連,但賣家才通知說另外賣出
0322賣家提出取消交易並說明他已向露天提出退款請求
0323同意對方提出之取消交易,並等待系統退款
0329才發現要 主動 申請,款項才會轉回原本的匯款帳戶,同時申請退款
0331系統通知對方帳戶餘額不夠,無法退款,同時我通知對方此事情
並給予對方主動退款之匯款帳戶
問題:
1.對方從我下標完過約18小時後才通知我說東西另外出售了
(05:03下標,14:06簡訊及22:09播電話過去確認,但對方23:31才簡訊通知已賣出)
2.照理來說交易成立賣家應該沒辦法申請退款給買家吧
(這件事我有問露天,但客服回答文不對題)
3.露天支付連寫正常是匯款後七天會撥款給賣家,除非買家有提出延遲撥款
但付款才兩天就取消交易了,連給賣家評價都不行,也無法提出延遲撥款
主要重點是:
1.交易已經取消了,露天系統還把錢撥到賣方帳戶讓他可以提領
2.賣方處理速度很慢,且我不認為在交易程序中賣方可以主動申請退款,現在退款也失敗
表示他已經提領出金錢
3.我自己注意到要申請退款已晚,且是今天0331知道退款失敗才向露天/賣方詢問
覺得被浪費許多時間,是否有什麼有用的應對/申訴之道(對露天/賣方)
(如果要報案是否要等通知對方處理幾天之後?)
露天的系統跟一些機制真的很不友善@@ 謝謝
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。

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