[消費] 婚紗展婚紗退訂

作者: herd (梧桐)   2015-05-07 17:15:33
事實經過:
上周六我跟女友去台南的婚紗展逛,然後被用問卷引導到某知名的婚紗店,
被推銷了一個包套的婚紗,本來想想快結婚了把婚紗拍一拍,就決定簽約。
但是簽約的過程讓我非常的不舒服,價格32800的婚紗包套居然要訂金25000元,
還強調是展場價,訂金一定要這麼多,我說沒帶這麼多現金...
負責的小姐就說:沒關係,我陪你們兩個去領錢!
當下感覺很不開心,陪我們去領錢,是怕我們跑掉嗎?? 一點信任感都沒有。
後來她又說不然你去領錢,女友先留在這邊陪我聊天...感覺真是超級糟糕...
(是把我女朋友當人質嗎???)
不過看女朋友還蠻開心的,我還是去把錢領出來,繳了訂金。
當晚婚紗公司打電話來,請我們隔天過去看婚紗要挑拍照的婚紗,
結果我們把事情排開了,到婚紗公司去看婚紗,
裡面的小姐只花了十分鐘跟我們介紹就要送客了...
當天晚上我們就決定退訂...
上網查了一下相關的法規,對方沒有依照婚紗攝影的契約範本來執行
1.審閱期5日(我說要帶回去審閱,業務員說離開展場就不是這個價錢,用話術給你壓力)
2.超收訂金(法定20%超收到76%)(依消費者保護法11-1條合約對消費者不公平,合約無效)
用這兩點跟對方申請解約,我請女友帶著合約去展場,她請了一個表姊陪她去
結果對方推說店長不再,不能解約,而且要吃掉訂金25000
我們當然不滿意,用賴跟對方店長聊,對方店長認為我女朋友是同行
(女友晚上在賣婚禮雜貨的公司幫忙搬東西)
一直堅持要找我女朋友的老闆出面來談,說我們去鬧她們展場,真是一整個莫名其妙。
我們當初也沒說是同行,也沒請她因為這個原因打折,
結果要退費還要請女朋友公司老闆出來談?!!!?
而且她威脅說還要早上去!!!
(這是什麼狀況??趁我女朋友不在,想把我女朋友的工作搞掉??)
最後她在line上同意要退我們全額"一分不少",我當然很OK阿。
結果今天去他們位在西門路的店,店長覺得我太早去,觸她們霉頭(12點開門,我一點去)
然後又改口說,她要直接直接到我女朋友的公司找她老闆去退款??!!(真是無辜的老闆)
我當然拒絕阿,關我女朋友的老闆什麼事?? 我請她能不能今天退款,她也不願意...
最後又叫我去台南市政府的消保處立案,她才願意處理,
害我搞了一個下午,還跑去消保官處立案。
問題:
1.因為對方在LINE上已同意全額退款,但到現場又不肯退款,
已提交相關證據,這樣能拿到全額退款嗎?
2.對方一直堅持要到我女友的公司去找女友的老闆才願意退款,
這有相關法條可以處理嗎? 不希望女友的工作受到影響
先感謝各位幫 小弟 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
作者: alawyer (alawyer)   2015-05-07 22:08:00
找消保官還不行的話,就找律師吧。

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