事實經過：
文長請服用 謝謝
評價截圖:http://ppt.cc/jGkX
五月初在y拍詢問購買商品是否有現貨後下標
5/6匯款兩千多元後在買賣留言板留下收件資訊但都沒收到回復
後來有注意到賣家關於我說5/4-9號出國不出貨
到5/13都沒回復留言 我再到買賣留言板留言
“您好已匯款多日請盡快回復”
賣家當天回復 “有的有的~幫您安排出貨~不好意思~上周到韓國~有公告在關於我不好意
思~”
到5/15還是沒收到
我再留言詢問”請問出貨了嗎???????????”
回覆內容︰“已經安排出貨不用擔心喔~上周是因為在韓國才沒有聯繫”
賣家已兩次答應出貨但都沒收到商品,中間都有在留言但都未回復
至5/21於評價留言”5/9回國開始出貨至今5/21尚未收到商品,請盡快回復”
5/22再留言”請問何時才要回復/出貨?”
下午接到賣家電話打來表示不必擔心因為還有在賣其他東西所以延遲,雖然後來有道歉,但
令人感覺並無積極處理
另外表示願意先退款,我問何時能出貨賣家答應周六(5/24)會出貨讓我周一(5/26)收到,我
便答應繼續等
到5/26用line聯繫詢問出貨了嗎(未收到貨品) 賣家至晚上才回復說快遞假日不配送因此
延至周三(5/28)收到
5/27賣家有line道歉 但我覺得整個過程賣家雖然都有道歉但處理事情很不積極 都要我問
才回復 並且未出貨也都不主動通知
到5/28詢問是哪間快遞並確認地址(實在等太久)賣家說最近下雨會延遲 賣家表示若擔心
可先退款 待收到貨後補匯 我說願意等先不用退
至5/29尚未收到實在是覺得賣家非常沒有誠信就請賣家退款 賣家一口答應 後來又說必須
等到6/2才能退款
要我先等等看若真的沒收到才退 我堅持請賣家於隔天晚上前退款 賣家自己承諾將會”一
早退款”
並且一直要我考慮再等幾天 他有放贈品在包裹內不希望因為快遞失去買家 甚至後來說商
品退回後會再補寄贈品給我 但我都堅持不需要只需他盡快退款
至隔日上午十點左右(我以為的一早)賣家也沒回復line 到評價給賣家負評並留言”請盡
快回復並退款”
中午賣家回復口氣就非常不好(如截圖評價內容)
直到中午回復line後說他的一早指的是中午 我自己說晚上以前退款 他中午休息時間會匯
款 並且一直要求我更改評價
等到1:30收到退款 我也如果承諾的修改評價內容
當天晚上他有回復(如圖)說要告毀謗 不想理他就沒有回復
今天開信箱發現他又有回復(如圖) 真的覺得很莫名其妙
他一直強調他有道歉有疏失 我說他不太回復他還問說他打了幾次電話 不想上去回他將近
一個月他也不過打了兩通 而且都是私人號碼
說保留line的對話記錄要對我提出毀謗我真的一頭霧水 line的對話內容根本沒什麼也完
全沒有說他怎樣
不理會他沒想到今天看到又說要寄存證信函給我 說我大驚小怪 有事嗎?
請問各位有遇過類似狀況該如何處理呢? 謝謝
問題：
已詢問過公司法務人員說這種狀況最好大事化小刪除評價內容
但確認過已無法刪除
接下來如果真的收到他的存證信函內容不實我是否也必須回復
或者如果我先寄存證信函寫明整個內容會比較有利?
謝謝
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。