[郵務] 各種人性大考驗

作者: kanna ( ̄︶ ̄)   2022-07-07 23:16:39
前面有板友提到各種資費的問題,
有人表示省錢至上,
有人堅持法規一定要遵守。
以下狀況,不知大家會怎麼選擇?
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情境1:
阿明要幫主管寄出4kg的文件給客戶(內含
發票),主管交待他去郵局寄包裹,給了
阿明$80元郵資。
阿明很為難,因為他知道這文件在法規上
不能以包裹交寄,合規的方式是以信函+
掛號交寄,郵資是 $276元。
(信函2kg160元+續重1kg48元+續重1kg
48元+掛號20元)
問題來了,如果你是阿明,你怎麼辦?
a.寄i郵箱$58元,賺差價
b.聽老闆的話寄包裹$80元,不賺不賠
c.寄合規的掛號信函$276元,自掏腰包
補差額
d.寄合規的掛號信函$276元,試著跟老
闆要差額
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情境2:
小華要寄一本書給朋友,裡面附了一封
文情並茂的信,裝進適當大小的盒子,
封好後合計2kg。
小華知道信件不能以印刷物交寄,但今
天郵局櫃檯超忙碌,等了半小時總算等
到叫號,後面的待辦人數還有50人。
問題來了,如果你是小華,你怎麼辦?
a.以包裹交寄$80元,簡單省錢又快速
b.以掛號印刷物交寄$108元,假裝自己
沒寫信,賭櫃員沒空抓
c.老實說裡面有信,用合規的混合交寄
加掛號$116元
 (要拆開封好的盒子,拿出信件秤重,
再塞回盒子並重貼膠帶)
d.有錢任性,用掛號信函交寄$180元
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情境3:
大歐是郵局窗口櫃員,今天輪到郵務
櫃檯,叫到一位明顯是寄發票的客人,
收件人下方寫著「內含發票」。
客人一臨櫃就說「我要寄包裹」,
直接督100元鈔票進櫃檯。
大歐很掙扎,因為這客人情緒控管不佳,
前幾天才看到客人拍同事的桌+大聲咆哮,
沒想到今天就這麼衰,抽到他的號碼。
問題來了,如果你是大歐,你怎麼辦?
a.不想惹事,就當包裹收寄。
(事後可能會吃驗單,要寫報告)
b.請客人塗掉「內含發票」字樣,
當包裹收寄,和客人當共犯。
c.委婉請客人開拆包裹查驗,如果是空白
發票,才可以用包裹寄。
 (高機率被拍桌並大聲咆哮)
d.委婉請客人改以掛號信函交寄,
郵資參考情境1。
 (高機率被拍桌並大聲咆哮)
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郵局目前的資費差異實在太大,只以
「通信性質」這虛無縹緲的性質來界定,
我覺得是很沒意義的,實務上要認定更是
極費心力。
「通信性質」的定義,可以拿來保護郵局
的經營權,避免民營企業以低落的投遞品
質低價搶生意,這部分可google曾經存在
過的「上大郵通」公司。
但是以通信性質來區分信函、印刷物、包
裹,每種資費還差異這麼大,這就整死人
了,只有極少數的人是正義小超人堅持要
合規付錢的,大多數民眾都是能躲就躲能
少付就少付,也就呈現了長年的亂象,櫃
員抓也不是,不抓也不是。
說要抓嘛,那別間郵局的都不抓,抓的是
在找碴?
(風險:被客人不理性地對待,被客訴,
被叫經理出來)
說不抓嘛,郵資又硬生生差那麼多,不抓
是在包庇甚至瀆職?
(風險:被內部同仁開驗單,要寫報告)
光是郵局櫃員的應對方式就不統一了,
要怎麼期待民眾自發性地合規?
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以上,這是長年以來沒辦法改變的無奈,
我只有體驗兩年多,之後就進內部單位了
,阿彌陀佛。
我不是立委,也不是高層,沒辦法改變現
狀,也沒有想推廣偷雞方式或辱罵偷雞的
人,反正大家想怎麼辦就怎麼辦,自己看
著辦吧。
只是想表達「很難查核的規定超級整人」
這件事而已。
作者: kevinjl (無神論者-無神得自由)   2022-07-08 00:15:00
其實寄法院 勞健保局的65元便利袋 多數都不合規定郵局 窗口人員敢攔下來檢查嗎?
作者: syzlife (syz)   2022-07-08 00:25:00
太明顯的一定要攔啊,被拍桌就尊重客人,叫主管甚至報警,順便休息一下 哈
作者: cuteme5566 (高大你家人)   2022-07-08 07:11:00
之前抓過一個客人認識大老闆,我抓他信函當包裹寄,他把經理叫下來當狗罵,後續應該不用多說了
作者: choush (教授=叫獸)   2022-07-08 19:02:00
那種單純出來跑腿的我都直接丟電話,有意見有問題歡迎會計或老闆直接打電話給我(不行就是不行
作者: dicky0437 (飯田)   2022-07-08 19:57:00
樓上讚,這樣就對了,窗口的工作需要的是智慧,該堅持的時候要堅持,尤其是對付奧客。立法層面的考量不在其位不謀其政,做好本份就最棒的??表情符號變成?是比個讚。
作者: Anfernee3320   2022-07-08 21:14:00
疑似文件或有寫明一律問清楚 婉請開封受檢啊~全部是信就當信 部分就混合交寄選便宜的要吵要鬧法規拿出婉釋 不理性請經理主管也請每間郵局加油堅持 風氣不改郵政不會進步....以前不檢查都當包裹讓郵務賠多少錢了.....
作者: Olajuwon (Olajuwon)   2022-07-08 22:40:00
前幾天才一個保險公司的業務硬是要把保單當包裹寄
作者: beverlylily (beverlylily)   2022-07-08 22:50:00
這個滿自由心證,畢竟大家都是密封後再去郵局寄,就算內有信件,郵局總不能要對方拆開來看內容物,又不是海關有機器可以檢驗
作者: rachel1216 (live in Seoul)   2022-07-08 22:52:00
郵局認為可疑可以請客人拆開包裹的~沒有甚麼不可以!!
作者: syzlife (syz)   2022-07-09 00:07:00
覺得可疑就請寄件人拆開查驗,堅持要用便宜資費交易又拒絕拆開查驗就直接拒收了
作者: ppthong (hong)   2022-07-09 14:35:00
寄ibox,然後外面寫零件
作者: sbq0001 (nick)   2022-07-10 02:27:00
1.找個盒子裝文件封好,拿包裹貼紙寫內容物書籍交寄I郵箱2.同上,不跑櫃台,跑I郵箱。3.B,當共犯。我只講我的作法,不要罵我,謝謝。
作者: temu2015 (TEMU2015)   2022-07-10 15:16:00
混合交寄不是最貴嗎 分門別類秤重再全部加起來
作者: dicky0437 (飯田)   2022-07-10 18:20:00
樓上不是,舉例:信函混合包裹交寄20公克以下只收8元,掛號資費不會重複收。
作者: ryan0712 (Ryan)   2022-07-14 00:19:00
更多是同局別櫃就放客人用不合規的方式寄,經理又只怕客訴沒甚用,想好好做還不能
作者: vKHip (be a better man)   2022-07-14 21:57:00
沒錯,經理襄理怕客訴的局就乾脆別得罪客人了
作者: tek914 (Yairi)   2022-07-16 10:27:00
內文沒提到,重的掛號改快捷會比直接寄掛號便宜
作者: Tudo11927 (黃土豆)   2022-07-17 09:32:00
那是只有同縣市內吧,跨縣市120起跳
作者: ken2nd (ken2nd)   2022-07-19 18:48:00
澳洲客

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