作者: cyijiun (哈哈) 2020-07-09 23:48:00
其實第一點要看是什麼小毛病欸,客人願意重抽號碼牌還不生氣的小毛病,要嘛是你們客人脾氣挺好的,要嘛是他手段挺高的前者你就也挑客人小毛病給他做囉,後者不剛回去說這你的客人吧?不就只能自己吞了@@第二點 你是等到客人報上業務內容才發現對方跑錯窗口嗎,通常不得不接下這種跑錯窗口的客人應該是你叫號比較晚,畢竟叫號叫得早應該有其他客人要優先處理了,要不要試試看養成看號碼牌在做事的習慣?有狀況立刻交換客人?然後把他手上客人叫回來?9002如果你也在意的話,把你的業務換算給他聽,例如一個開戶抵得上他20筆,數據化給他看看?第四點我是會回嘴說哪有你做得這麼好,你最厲害了,我哪能跟你比,然後不看他直接明顯敷衍過去,通常對方會知道,但如果你害怕,就用真誠又明亮的大眼看著他,笑得他心裡發寒就行了客人這時候大概也會很有默契的給你一個彼此心知肚明的微笑,如果客人這麼上道,你就成功了不過這種人滿多,不只同事,還有主管,如果想要硬起來,手上籌碼就要累積多點,例如開發你的壽險天賦,快速經辦能力,業務熟悉程度高,同事人際關係強什麼的,人和人之間的關係都嘛是這樣平衡的,他能這樣鐵定是他有優勢(年資.手段.後台),也沒什麼一蹴可幾的,看你願意做到什麼程度而已