※ 引述《ymuit (眼眸之珠)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1PUqzC11 ]
: 作者: HuangJC (吹笛牧童) 看板: Gossiping
: 標題: [問卦] 郵局把卦號信轉址外包？
: 時間: Fri Jul 28 22:50:49 2017
文長，前文恕刪。簡單回幾個重點:
1.信用卡"多數"不可改投改寄，
就算有辦理轉投上班地點，也不可以改投改寄。
平信掛號改投改寄有時間期限，掛號改投上班地點則可為永久。
2.部份"公家機關行政文書"，亦同上，不可隨意改投改寄。
監理所、交通罰單、信用卡，皆可更改投遞地址，
請改投或書寫方便投遞的地址，才是解決你我困擾的快速方式。
3.部份內勤同仁，並不了解外勤投遞流程，
何況在這幾年來，總公司一直更改相關工作流程，所以很多事情和過去不同。
就自己的理解，掛號信轉址並沒有所謂的「外包」。
仍是由投遞局的郵差自己分撿出來，但是郵局流動率高/新人見習/區域調整，
所以可能忙中有錯，造成困擾，請見諒。
4.如有投遞上的問題，
請致電"投遞局"才會得到比較清楚和快速的協助，問題依然要由投遞局來處理，
而不是在網路上用不佳的語氣，這樣對雙方並沒有好處。
也謝謝你e化的建議，但這裡多數都是基層辛苦服務的同仁，並沒辦法給你答覆。
近年來，大眾們都說信少了，但是更多人不知道的真相是:
其實帳單跟廣告DM多了，但人手卻少了；
聽到人們的抱怨多了，但送信途中聽到的感謝少了；
車子問題多了、換新制服後流汗多了、小包和便利袋快淹沒了，側袋和後框早超重了，
但高層和工會的同理心少了，總公司的關心少了，福利少了。
郵局收著比外面更便宜的郵資，
轉送著一堆pchome、黑貓、大榮不想送的貨，前往它們不想遞送的虧本區域。
更別說那些大宗交寄，自己人都知道打到骨折的印刷品的超低資費了。
所以，多給一線那些風吹日曬雨淋的投遞郵差，一點鼓勵吧。
好的口氣，會給你找到完整的答案。
尊重別人，別人才會尊重你。

推，郵差先生辛苦了

推最後一段話，郵差大大辛苦了

推 中肯

推 民營的都把偏遠或複雜難送的再丟給郵局送 送到賭爛別區沒有的東西我這區一堆

改投改寄應該推行使用者付費才是

中肯推!

推這篇

掛號信 有些局的大區分 還是由外包分檢處理..各局作業不同

謝謝，你說的"更多人不知道的是..."那一段，我是知道的這是很多公家，或雖然公司化但前身是公家的單位會有的事舉例來說，我找過銀行辦事，私人銀行是一個態度而'前身是'公家的銀行（好像是一銀，忘了）完全是另一個態度。說起來它就算不再有公家身份，但體質根本沒變致信高層申訴，結果得到的是基層打電話來罵:怎麼可以申訴所以請相信這種公司它根本無法在短短幾十年內改變它已經不是公家，但心態仍然是公家;根本官老爺口氣我那次碰到的狀況是:我抽了號碼牌，等很久後櫃枱跟我說請洽服務台，不必抽號。我轉向服務台後，服務台說:請抽號

一定要推，支持自家人

我又抽號後，櫃枱又說洽服務台。就這樣互踢皮球..後來打電話來罵我的就是說:你看不出來我很忙嗎？這就我說的:對，你很辛苦，我知道你很忙但是協調出問題是你們的事，不是民眾的事，如果你想幹翻高層，請親自去拍桌子，如果你不敢拍桌子，有委屈，吞下我真的沒看過其他銀行這樣還打電話來罵客戶的你有你的立場，但我也有;而只有公轉民的會這樣而已不是所有人都必需理解你們的運作;我會換一間銀行至於郵局，目前雖然有不可取代的地位，但我也會盡量換掉只有這樣，才能使它體質改變。最後並不是取代，這沒錯但它必需改變

你的理想很偉大，衷心希望你成功，我也超期待郵局改變

郵局不改就我們改啊，改成不要用郵局寄假設出現民間郵寄公司，但他們以偏遠不敷成本轉嫁郵局寄正好這種改變，可以使民間公司能漲價，然後郵差可以換公司。這也是一種平衡;都改變很慢，但不能不去做

民營公司只能送「非郵政專營權」的郵件，信用卡那類的不行

又比如信用卡，想必他們的適應方法就是寄卡出來之前會多詢問一次:是否改寄地址？ 也就是說臨時轉址這件事，信用卡公司就會吸收了，而且是主動提醒客戶的或者，他們就不用掛號寄了，平信比較好收，這也有可能

0.0 平信寄信用卡會死人的，沒有銀行敢幹這種事

不可能用平信寄= = 平信如果丟了就丟連賠償都沒有

你想的太美好很多實際的上運作根本不可能

我記得收過平信的，所以感覺很奇怪...這篇愈來愈長了，可能前面你們沒看到; 一開始就是信用卡掛號被寄丟，我去領掛號時，被告知找不到了如果平信被撿走會死人，那掛號被撿走呢？所以我當下說疏失沒關係，但要跟我確認，我再去掛失一次我的態度也不是大吵大鬧說怎麼可以有疏失我是說，疏失就確認，我要通知信用卡公司再重寄了

掛號被撿走，可以看是誰蓋章領的，沒蓋章就郵局負責平信死無對證，連有沒有寄出都不能證明如果真的收過平信信用卡，我只能說寄出的人非~~~~~常有勇氣

客服…直接打去客服客訴，就這麼簡單

你的狀況特殊，我是你的話會叫銀行別寄，我自己請假去拿卡

信用卡就掛號跟快捷 用平信寄會提心吊膽 正常銀行不會這樣搞……

客訴一次不夠可以再客訴更多次 郵局會自動幫你免費升等終生VIP享有免費特殊服務 完全免費

我並不特殊，所有有轉址需求的人收卡應該都有這狀況如果是註明不可轉址的，我也能接受，那就請假;並不常有

解決問題要找正確的路徑 找到你的投遞單位才能有最完善的回復

而轉址過一陣子就變回原址，這比較奇怪

信用卡用平信 我沒見過 銀行也不敢 !!

為什麼要升 VIP 才能被好好交接？這也很奇怪

沒有錯所有轉址都有問題 但是不是所有的郵件都可以轉

你的問題就是需要1.自己找投遞單位2.客訴讓投遞單位自己找你路上隨便問一個人郵差什麼時候到都不一定清楚

不能轉的就不要轉，我請假去領，這沒有問題會規定不能轉一定是有其他原因，改規定並沒好處但轉址要升級 vip 才會被交接，這真的很奇怪

不重要 重點是你的問題不解決你不滿意

如果真的需要轉址為什麼不跟寄件人說 還要給轉手的郵局處理

既然如此就是要找正確的路徑做處理

這麼說好了，郵局是超多頭馬車狀態，完全沒有sop這種東西同樣的事在不同局會有不同作法我是員工都覺得很幹，可以想像客人一定是幹幹幹幹幹

不想也不知道改寄件人那邊就只能找投遞單位

但沒辦法，我一隻小蝦米動不了什麼東西，只能做好自己工作

先回 ddity:因為郵局推出服務了，而我要轉的東西很多

造成問題是你自己吧 你一開始請寄件人寫寄到你上班地點就好 為什麼還要繞一圈才怪東怪西的

他們給你的回復才是最完善的

你希望世界大同,我也超希望,但我不知該怎麼做,你有頭緒嗎?

這種感覺在我來說，就是找三家不如找一家，覺得好方便

基層覺得不好做是一回事，但公開出來是這種說法你要幹翻高層我不反對，這就是高層慷他人之慨那就得去幹翻啊！私下叫民眾不要使用這種服務對嗎？

我講我家好了 我家5個人有工作 分別不同地點

直接上網說轉址服務不爽做，就好啦;我就會自己去轉每一封

全都要求掛號信件轉上班地址 郵差應該會瘋掉吧

所以嘛…就說去找客服了

我們可以直接改標題另投八卦板及各大報各雜誌標題就寫:郵局提供轉址服務，但基層反彈請勿使用

我有說高層嗎 ?

這樣大家就知道不要去使用啦ddity,你沒有;你是說民眾不該使用那也容易，你具名，標題寫:ddity 不希望民眾使用

我說 寄件人要求不能轉寄 你辦了轉址郵差幫你轉是違法的

我們就不提高層嘛我有說要求不能轉寄的就別轉寄但沒要求不能轉寄的還是沒轉寄，有人（包不包括你？）說民眾應該自行一家一家寄信人去要求轉寄這件事，可以公開說出來嘛像我的例子是交通罰單，請問這可不可以轉寄？

所以甚麼事情都推給郵局就對了啦!!

然後是不是有人說，交通罰單明明可以自行轉寄，不必郵局ddity,你剛說你沒提高層的喔，到底要不要提？郵局開辦轉寄是誰開辦的，要不要做？不做就踢掉啊，為什麼不公開說？如果是高層開辦但你不爽做，為什麼不指責高層？

使用客服是郵局提的服務 請愛用

好啦，如果我當董事長，第一個廢掉轉址服務好不好

所以我前面先說了:長官慷他人之慨 還被你說你沒提高層

誰是第一手付錢 就跟誰負責

那這樣的話就麻煩把這篇刪掉吧，這篇根本不該給基層看這篇直接給高層看就好，是我該和他們開幹，不用你們煩心基層領高層薪水，害怕和他們拍桌子是吧，那我來

就拜託你了，另外跟你說，罰單可以到監理站要求寄通訊地址

敝公司產品，也是由高層訂價;當沒競爭力時，高層主動降價我也很不爽啊，辛苦是我們在做，他降價了公司收入減少然後再來說不賺錢，再來說共體時艱，為什麼不漲價啊！高層這樣降價殺到血本無歸再轉嫁基層，很不公平啊是啦，罰單可以轉;所以我沒說錯嘛...郵局公開轉址服務，基層反彈請勿使用把這服務關掉，我們就不會用了;但目前就是有啊要反彈就到夠大的板面去反彈，請大家不要使用啊我們都知道郵局的改變，壓力在基層,同情你們的鄉民會很多然後就可以幹到高層:為什麼做不好還要推出服務為什麼要讓沒有執行力的高層坐領高薪啊？換人做啊！公家單位，含公轉民，它的高層都是肥貓啦一隻一隻抓出來檢討啊！會認為轉址應該付費，我覺得OK，這就是高層不如你改成付費可以讓執行力增加的話，高層該採納你的意見市場原理，互動，應該是這樣的,以價制量讓不付錢的人取消叫我們不要用，很奇怪，感覺就是不負責但訂個價位，說 不想付錢就不要用，會是比較好的做法所以公轉民的體質，根本不會想到商品推出了就要做只會想到'增加了我的工作量'是嗎？覺得這商品該收費，可以啊，應該這樣柔性改變嘛！信用卡公司和銀行也推出一堆服務，都有收代辦費我們不是去抗議這代辦費，而是會判斷要不要付錢使用

應為這樣 所以越來越多東西在收服務費 .....

收費是公平的好嘛...有時，不是真的缺那筆錢;而是一點小門檻可以減少業務量

鄉下滿多民營公司包裝的郵件轉郵局遞送

郵局就是喜歡提供很多便民服務，一開始立意良善，但時間一久大家就習以為常，把方便當隨便，加上現在人力縮減，便民服務卻越來越多，當然基層吃不消，彼此多點尊重，我相信郵局還是很樂意為大家服務

問一下，你去郵局查你所謂寄丟的信用卡掛號，你有跟信用卡公司拿到掛號條碼嘛?如果沒有，郵局真的不知道要怎麼查，因為不知道信用卡公司是否寄出或是寄出的時間點，所以有拿到掛號條碼嘛?還有郵局轉址服務的立意是，讓剛搬家有段緩衝期可以去改收信的地址，郵政法裡面也有規定，以兩個月為限，還是希望你改個地址為根本解決之道。

從來沒有永久轉址這件事，也沒有什麼VIP，規章裡完全沒有。有的只是郵差和客戶送久了熟了，就熱心的把他家的信送到能收的地方，然後郵差要退休或是要走了，可能沒有交接好，就又按址投遞。轉址期效只有兩個月，如果要永久，會有上百個住址要你轉，會轉到死掉另外有需要寄存送達的罰單或是公文書是不得改投改寄的，涉及效力問題法律規定的，和郵局無關。信用卡不得改投改寄也是寄件人要求的，你要去和寄件人談。

樓上,有啦... 請看 #1ElcHta6

正確地說 是郵政法裡沒有永久轉址 這個完全是郵局內規裡自己搞出來的

我進局的時候前輩就說沒有永久轉址這項業務 去受訓也沒提到永久轉址 不知道哪裡可以辦而且轉址的卡一個月會收到十張上下，如果可以永久轉，一直積下去那真的耗大工程了畢竟這些地址都是需要人工去判讀的，就算進電腦也是人工在進，還常進錯。

這個寫在郵政營業規章中 並不是郵政法規是公司自己的規定最擅長搞死基層的就是這些官爺

而且郵差的流動率那麼高，我進來一年就換過五個，連信要好好的投到正確的地址都沒辦法，每換一個又要重新一輪的的高失誤率。