※ 引述《yen08542 (YenGod)》之銘言：
: 版上各位前輩新年快樂~
: 小弟是剛入池的新魚一隻
: 之前我玩PokerStars 都是用虛擬貨幣
: 前天元旦想說可以來試試真錢
: 因此用skrill儲值了200$
: 儲值後玩了一場紅利代碼Thirty送的幸運轉輪賽贏了之後
: 突然就被通知帳號被凍結了...
: PokerStars 有寄mail來：
: Your Stars Account has been temporarily frozen as part of a routine investigat
: ion.
: As part of our security procedures, we ask that you send us the following info
: rmation:
: 1. a clear copy of your driver's license, front and back, or other photo ID; a
: nd
: 2. a clear copy of your last utility bill (telephone, gas, water, or electric)
: indicating your name, address and statement date.
: 而資料我也回信附上了
: 只是過了兩天都沒消息
: 帳號也還是凍結
: 想請問一下這是正常的程序嗎？
: 另外一般會凍結或審核多久呢？
: 好想打牌啊QQ
分享一下我的親身經驗, 我之前取款從未被拒絕過, 也從沒被要求過身分認證
但是在去年 2019 的 11/6 也收到過拒絕取款, 需要我繳交驗證身分的證明文件
我照他要求的做, 其實回信都很快(幾乎都是隔天)
11/6 早上 10 點被要求驗證身分, 我馬上處理
11/7 晚上 7 點收到通知, Photo ID 有通過, 但是另一個機車燃料稅的照片不夠清楚
要我重新再傳一次, 我馬上再補一張清晰的照片給他
11/8 晚上 7 點, 就收到信表示通過驗證了
我是用英文回信沒錯, 不過根本也沒寫啥內容, 主要是
我都用 PS 大廳的右邊, 從 More 那裡進去有個 Help, 再點進 Contact Us
從那裏把你的問題分類逐一選好, Choose Category 與 Sub-category
然後把文件上傳, 我認為速度真的很快
給你參考