買80顆蛋黃酥驚見發霉！他控「屏東不二家」態度惡劣：沒道歉過
2023年09月26日 15:17
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▲有效日期到10月1日。（圖／翻攝自FB／爆料公社二社）
記者施怡妏／綜合報導
月底就是中秋節，蛋黃酥成為熱銷伴手禮，就有網友崩潰表示，日前購買80顆不二家的蛋
黃酥送人，陸續有親友發現蛋黃酥發霉了，但包裝上有效日期卻標示到10月1日，向店家
反映，得到的回應是「幾顆發霉，就換幾顆新的」，原PO認為店家態度差，而且禮盒都送
出去了，也數不清有幾顆發霉。
原PO在臉書「爆料公社二社」發文，向屏東「不二家-潮州分店」訂購80顆蛋黃酥，23日
下午取貨分送給親友，25日陸續收到親友告知「蛋黃酥發霉」，但包裝卻標示有效日期到
10月1日，致電給店家，得到的回應是「把發霉的蛋黃酥與發票拿回店裡，幾顆發霉換幾
顆新的，不可能退錢喔 」。
「剩下沒發霉的蛋黃酥誰敢再嘗試？」況且禮盒都送到外縣市，要拿回來也很困難，即使
換新的蛋黃酥，也不會再拿去送人。店家便提出，可以換5680元等值的商品，但不接受退
費。原PO越想越不對勁，「到底是誰會一次買5680元的蛋糕或者餐點？」
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▲蛋黃酥發霉。（圖／翻攝自FB／爆料公社二社）
由於潮州分店的處理態度讓他不滿意，原PO改致電總店，店員了解狀況後回應，無法退80
顆蛋黃酥全額的錢，「只能退給你有發霉的」，直到原PO說要尋求衛生局與消保官的協助
，總店才改口「我全額給你退，只要你拿發票給潮州分店，我請他們全額退給你」。
原PO納悶，不是不能全額退費？總店則說「你不是要去找消保官跟衛生局嗎？沒關係啊我
就直接全額退可以嗎？」原PO聽完直呼「處理方式讓人感覺有夠差勁的，列入黑名單，再
也不買了，處理事情的態度消極惡劣，而且從頭到尾通過四次電話，完全沒有道歉過」。
《ETtoday新聞雲》實際致電給「屏東不二家-潮州分店」，門市人員表示，公司的襄理以
及衛生局的人員一早已經到門市處理，後續的狀況不太清楚，不方便多說。另外，記者也
致電到「屏東不二家」公司，人員表示，已經全額退款給顧客。
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