Re: [心得] 羅技滑鼠 故障報修

作者: NightwingXD (夜)   2021-08-28 10:43:26
直接講結論,上網填單就是浪費時間
我總共出過3次保固
第一次是兩年前G90
https://i.imgur.com/Ykpjiwh.png
貼了網址也拍了盒子給他看
但他大概看不懂中文,只是一直回我一樣的話
最後直接打電話過去解決
第二跟三次是去年G102
直接打電話過去,轉接要等一段時間,接起來是中國人客服
會問你是在哪裡買的、有什麼問題、P/N跟S/N碼,最後念一次簡易故障排除給你聽
然後就沒了,連拍照都不用直接寄一封email給你要你填姓名地址
大概只花10分鐘
然後寄來這顆是瑕疵品,右鍵按下去沒有回饋感,不太會回彈也幾乎沒有聲音
哭啊
這次我懶得打電話,想說寄來瑕疵的再換一顆應該沒什麼難度
事實證明我錯了
https://i.imgur.com/CIUSqo6.png
除了前面幾次的故障排除定型文以外我幾乎看不懂他想表達什麼,我相信他也看不懂我在講
什麼
而且你回他訊息他最快也要隔天才回覆,有時候還會隔2、3天才回你
最後我直接牙起來打電話給客服(就是上面那張圖的Cindy),她看了一下之前的對話紀錄和
影片,就直接跟我說ok了,也是不到10分鐘就解決
總計與客服溝通所需的時間:
上網填單:半個多月,而且沒解決
打電話:10分鐘
除非你喜歡對著一台翻譯機玩猜謎,不然我想不到不打電話的理由

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