我覺得通話30分鐘有點傷電話費耶...
我上禮拜送修時是用 Live Chat 文字對談方式面對客服
全程都可用繁體中文 他們大概有公版的各國語言回覆方式
(還是有即時翻譯? 我有點忘了)
我還去google客服名字 應該是印度裔
總之流程差不多 重要的是要到該次的客服處理單號 跟轉E-mail聯繫這兩件事
但我有被要求多拍影片 我看不少後來羅技送修案例都有被要求拍影片
影片要求不少 包括客服單號、日期、故障方式(這3個還要寫在紙上並在影片內入鏡)
https://imgur.com/uXQTBJE
但後來又說影片應該是要包括滑鼠實際故障影片
https://imgur.com/Hnm8dET
我就得拍一部左鍵不太有反應 爛到想摔滑鼠的影片給他
但都完成回信後 客服也沒有多說啥 就說確認問題後會換產品給我(通常是新品)
不過又說我那款產品(G304白=G305)沒貨 要換薄荷綠版 或換成G604 或再等3週看補貨沒
https://imgur.com/QIqQAs8
我當然選擇不等啦 選升級的G604
不過從我24號上午回覆確認 他說要最多3天跑審核流程 核准並寄出滑鼠後會給我貨運單號
到目前都還沒消息就是
反正我一朝被蛇咬 十年怕羅技(誤)\
已經先換別廠的滑鼠來用了