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有點扯:
退健身合約 「終生不能上課」
教練胡扯業者：無此規定
2014年06月13日
蔡小姐出示對話紀錄說，教練告訴她解約後終生不能在世界上課。投訴人提供
一名婚紗模特兒蔡小姐，花費逾20萬元購買兩份World Gym世界健身中心教練課程合約，5月初與教練協調解除其中一份未曾上課的合約時，教練稱解約後「終生不能在世界上課」，也不能繼續使用前一份合約剩餘課程，她質疑不合理。世界健身中心回應，沒有解約後終生不得上課的規定，會調查並懲處告知錯誤訊息的教練。消保官指出，不同契約的效力，應分別獨立看待，業者做法不合理。報導˙攝影╱楊騰凱
蔡小姐表示，因工作關係平時須維持身材曲線，去年11月在世界健身中心統領店先後購買兩份個人教練課程，分別要價9萬9000元及15萬4560元，近期發現教練排課時間難配合她，5月5日決定退掉還沒上過課的第二份合約，但教練竟稱解約後「終生不能在世界上課」，甚至連第一份合約剩下的17堂課也不能使用。
世界健身中心說，沒有解約後不得再上課的規定。圖為世界健身中心台北統領店外觀。
已懲處辦理退費
「不合理！」蔡小姐指出，兩合約是分開購買，解約第二份，不該影響第一份合約效力，簽約前教練更未事先告知解約後永遠不得再上課的規定，且解除第二份合約還得扣違約金3萬元，已於5月19日向北市消保官申訴，還要針對不讓她使用剩餘課程的損失，要求業者補償。
對此，世界健身中心行銷公關部回應，沒有解約後終生不得上課的規定，該名教練告知錯誤訊息導致會員誤解，已懲處該名教練、向會員修正，並告知正確資訊，會再加強所有員工教育訓練避免類似情形發生，5月19日已通知會員辦理第二份教練課程合約終止及退費手續，而第一份合約尚未使用的課程，可隨時約時間上課，後續也歡迎會員再次購買教練課程。
蔡小姐從事婚紗模特兒工作，平時須維持身材曲線，才於去年11月加入世界健身中心。投訴人提供
違平等互惠原則
事後蔡小姐表示，不願繼續拖延退費，6月9日與業者達成共識，解除第二份合約可領回8成費用，會繼續使用第一份合約剩餘課程。
北市主任消保官陳信誠指出，每一份契約都是獨立的，不得因解除其中一張契約而影響另一份的效力，業者有責任履行契約內容，否則違反平等互惠原則。
【參加會員制健身中心注意事項】
‧簽約前詳閱契約內容，口頭約定也須明載於契約文字
‧保留相關廣告資料，以利發生糾紛時舉證
‧有糾紛可向各地消保官申訴：市話或手機直撥1950
‧契約審閱期至少3日
資料來源：《蘋果》資料室