回信原PO以及回在板上。
傑生應該算稍微有名氣(?)的店家，但畢竟還是屬於通訊行的規模，
很多特別的合約(直營加盟不可辦的合約)、或手機產品都還是要當下看清楚才行。
手機保險大概是這幾年才出現的商機，有的是不管你怎麼搞壞手機，壞了就還你一台。
有的是只保障螢幕(螢幕險)，但是這種有關保險的東西還是要依照當時的合約怎麼說，
現在出飽後就該怎麼賠。
但目前只有原PO描述通訊行與保險公司的答覆，無法得知是哪家保險公司的保險、
以及保險內容如何、保障範圍如何、有沒有除外條件等。
如果可以的話請原PO貼一下保單名稱，這樣網路上"應該"都可以找到保險內容，
手機險的保單通常都只有幾張文件而已(印象三星螢幕險的合約內容只有幾張A4紙)
可以的話翻拍給大家學習並解讀看看會更好。
如果舊手機來說，A51跟A32是降階的，即使是A32是今年的手機，但它的定位就是入門
機，A51還算是中階手機吧。
要說折舊，手機使用後的確折舊很快，如果合約內是寫如過保且人為受損(受潮)
則替換當年等值之手機一台，這樣換全新A32應該還算合理。(折舊後的價格跟該店
販售支手機之價格，但這只是我個人對折舊後與這台新機想法，一切還是以合約為主)
總之，手機險只是一個統稱，不同產險公司不同電信門市給的保險種類很多，一切
還是以合約當時允諾的保固為主。
但至於合約內有沒有"可滾動式"調整的文字，就給看當時合約怎麼寫的囉。
※ 引述《ManderLi (蝴蝶夢)》之銘言：
: 小弟一年多前在北部某通訊行買空機三星A51時保了保險
: 最近壞了寄回去請通訊行幫忙送修
: 等了幾天剛剛接到電話
: 保險公司表示手機受潮損壞太嚴重沒有修的價值
: ＿＿＿＿＿
: 剛剛又聯繫了一次，保險公司說是因為疫情的關係，問過所有傑昇通訊門市三星只剩下A32
: 有貨，所以提供‵有庫存‵的‵近似機種‵給我，還要我自己去門市看，是不是真的所有傑
: 昇只剩A32一款三星手機……
: 最後結論是對方說要報專案問看看可不可以把A51修給我。