你這種經驗 我以前也有過
絕對不要把希望放在客服會幫你解決問題
這一定是浪費時間!
最好的方式就是跳過客服 直接投訴到NCC
電信業者接到NCC轉來的投訴 態度會一百八十度轉變 變得超積極~
上面是我的個人經驗 不試不知道 一試嚇一跳
我也不知道為什麼電信業者這麼怕NCC 反正對消費者有用就對了
※ 引述《ginwer (巾吻)》之銘言：
: 原本以為自己家裡是福地 因為基地台距離兩百公尺遠處
: 所以都可以跑到30M以上 試用卡有時候還可以跑到50M
: 直接去板橋名店 辦吃到飽門號 簽約兩年
: 就在用了四個月後
: 這三個禮拜前發現連開YT 360P 都有LAG現象
: 然後我就開始記錄每天的訊號速度
: 居然均速都是1~3M
: 有時候甚至0.5M
: 哇!這根本連LM 111限速10M還低
: 觀察了一個禮拜 也把分享器換位置
: google一下發現 好像亞太跟台哥大漫遊合作關係結束 有預估要跟遠傳合作?
: 於是我就打給客服 獲得官方答覆: "我們會請工程師處理 請你再觀察看看"
: 一個禮拜後我根本沒收到任何消息 於是我再打一次客服
: 官方答覆:"我們工程師確定你那邊訊號沒有問題喔 網路壅塞的部分 的確使用者比較多
: 我們工程師會在分流訊號的部分幫你處理 請你再觀察看看"
: 一個禮拜後我發現狀況根本沒有改善
: 於是昨天我就再打一次客服 這次奧客模式全開 說:
: "不能接受速度落差那麼大 根本就是詐欺 目前網速慢已經造成我使用上的不便跟困擾
: 如果你還是跟我說 你們工程師還會再處理看看 請我再慢慢等待 我不能接受
: 這樣欺騙消費者行為 而且合約也沒記載多少流量MB會降速 "
: 客服小姐坦不住就轉給客服經理處理
: 雖然最後問了一堆問題 長達半個小時反應 最後還是得到官方答覆
: 但是就在這個同時
: 我再測一次網速
: .
: .
: .
: 速度恢復了!
: 速度恢復了!
: 速度恢復了!
: 真的是不吵的小孩沒糖吃嗎?