塞爆700店難延長營業 中華電：人力已到極限
昨起中華電信開放申辦499上網吃到飽方案，各門市都出現搶辦人潮，就連多處號碼機也
都故障，昨晚也傳出有門市延長營業時間到凌晨二時狀況，中華電信今表示，由於第一線
人員人力都已用到極限，暫不會考慮延長營業時間。
中華電信公共事務處協理沈馥馥表示，昨今各門市確實都湧入非常多民眾申辦，各店能夠
處理案件也有極限，才出現等候期較長狀況，由於人力有限，也無法再延長營業時間，只
是部分門市為了服務已抽到號碼牌民眾，也會彈性延長打烊時間辦完。
對於今包含多處號碼機故障，客服、線上門市都難連上，中華電信表示，因近日申辦人數
超過當初系統設計上限，才導致該狀況，會盡量排除。至於部分門市傳出限量提供號碼牌
，還要進行了解。
國家通訊傳播委員會（NCC）表示，對於業者客服、網站無法正常運作，導致民眾抱怨，
也會進行了解，督促業者儘速排除。（朱正庭／台北報導）
同場加映
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180510004203-260410
千人排隊等！中華電板橋門市爆「喪屍潮」
2018年05月10日 15:43 中時 黃琮淵
什麼叫狂？這才叫狂！「499之亂」進入第2天，全台電信門市無一倖免，其中中華電信門
市更是淪陷，其中板橋服務中心出現等候「破千」的歷史紀錄，被迫搬出「請自行斟酌等
候時間」的告示牌，因為真的消化不完。
為了搶辦「全民499」，全台民眾總動員，不只昨天開始人潮就攻陷各家直營特約門市，
今天情況更為惡化，許多民眾趁著8點就到中華電信營業處排隊，一開門等候人數就「破
百」，然後迅速累積到300號、500號以上。
用戶劉凱文說，看到等候人數竟然三位數，還以為是自己看錯了，只看到營業廳裡擠滿了
人，有人眼神放空，有人盯著小螢幕玩手機，有人責打起手遊來，晚來的沒有位置，只好
站著發呆，說是「喪屍部隊」還真的頗像。
門市人員說，人潮就跟潮水一樣灌進來，原本還想說用力消化人潮，可是看著等候人數有
增無減，有種螂臂擋車的無奈感，就算所有櫃臺都開了，後勤主管也到前線支援了，但還
是無法化解這波「499之亂」。
門市人員說，為簡化辦理時程，已經在大廳先向要續約的用戶說明方案內容，如果確定是
要辦單門號，拿著紅單向櫃臺人員申辦就可，有些用戶則因合約未到，必須先查詢違約金
然後解約，就會花比較多的時間。
中華電主管表示，499是單門號合約，沒有手機，「不要再問買手機有沒有便宜了，沒有
！」有些用戶還是會有想要加購手機的需求，但因為現場人真的太多，服務人員真的沒有
時間一一說明，有時會比較急躁，還請見諒。
(中時 )
【直擊民眾超怒片】難消化800人 這門市竟停發號碼牌
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180510/1351122
(新增：現場狀況)
大批民眾搶辦中華電信499吃到飽專案，幾乎塞爆中華電信各營業門市，學生、菜籃族、
上班族都趕空檔去抽號碼牌等申辦，也不少人在太陽下排隊等候！《蘋果》記者到中華電
東區服務中心，號碼牌已發到800號，業者竟貼出告示暫停發放，引發現場抽不到號碼牌
民眾超怒，跟中華電員工起了爭執，客人怒問「才下午竟不給抽？」員工回應：「真的到
半夜也消化不完。」排隊民眾還是相當生氣。
上午實際到中華電信木柵服務中心，已經擠滿排隊搶著申辦的民眾，中午12時33分，等待
人數已經有324人，但活動明明還有5天才結束，卻已經湧現搶辦人潮，甚至一度因為人潮
爆多而發生號碼牌當機狀況，讓現場更混亂、等候民眾抱怨連連。民眾蔡先生分享說：「
一早就先來拿號碼牌，估計一小時會辦理30-40位民眾，先離開辦自己的事，差不多時間
再來就好。」
民眾王小姐也說：「是因為剛好有空早上先來抽，逛完市場再繼續來排，反正只有7天，
早等晚等都是等」。
記者現場觀察，中華電信木柵服務中心排隊民眾多半是中年人居多。民眾黃小姐則出示號
碼牌，表示自己原本是預付卡，剛好今天有空，早上9時47分先來抽號碼牌，當時是1253
號，先行離開辦先自己的事，約在中午12點回來，前面還有50幾個人要等，大約還要1個
多小時。
年約60幾歲不願具名的民眾說：「我一大早送完孫子後就沒事，所以趕快來現場等，等了
快3小時還沒到，頭都昏了。」
民眾王先生則表示，因為剛好經過這想說順便辦一下，沒想到這麼多人，可能就先不排，
等到幾天後退燒一點再來申辦。而現場也有零星幾位學生來排隊，「剛好學校這時段沒課
，上學前先來抽，等到空堂就可以辦理了！」（許稚佳／台北報導）
【過勞片】爆搶499吃到飽方案 中華電信取號機罷工
出版時間：2018/05/10 14:35
499之亂延燒，中華電信永和國光路門市竟傳取號機故障，改用人工手寫取號後，目前已
停止發放號碼牌，仍有8百多人等候受理。今天上午，新北市永和區國光路的中華電信門
市，湧入大量人潮辦理最新的499吃到飽方案，卻傳出取號機疑似不堪負荷、當場故障，
門市人員發現後，趕緊派人用手寫號碼方式消化人潮。
許多永和民眾表示，從昨天開始排隊人潮就不曾間斷，今天還發生取號機故障意外，讓人
等了又等，應有更良好的配套措施。
目前，現場號碼牌發到2千1百多號，中華電信已停止繼續發放，現場叫號人數則排到1292
號，還有8百多人等候受理，中華電信並要求2百號以後的民眾先回家，大約半小時或一小
時後再打電話詢問進度，無須在現場乾等，消化現場擁擠程度。（突發中心蘇俞璇、潘志
偉／新北報導）
大家不要想著下班去門市了
小間門市號碼牌都抽到四五百
大間的都兩千以上
基本上都不發牌了
有的門市門口還有人在賣號碼牌200
真的神扯
今天大家就回家吧
明天週末再說糾咪>.^