品牌價值跌出前十，HTC教會我們的品牌經營２堂課
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「2017年台灣國際品牌價值」榜單日前出爐，前三名依序是華碩電腦、趨勢科技與旺旺集
團的旺旺控股。值得注意的是，曾在2011年以36.05億美元價值，風光摘下冠軍的宏達電
HTC，首度跌出10名外，來到第12名。宏達電品牌價值為何年年縮水？ 經濟部工業局委託
全球調查機構《Interbrand》的評鑑「2017年台灣國際品牌價值」近日出爐，前6名與去
年如出一轍，分別為華碩電腦、趨勢科技、旺旺控股、中信金控、巨大機械及研華科技。
而曾是台灣科技品牌之光、也曾坐上台股股王寶座的宏達電，從去年的第10名跌至12名
，是2007年入榜以來，首度跌出10名之外。品牌價值從2011年的36.05億美元，暴跌至
3.36億美元。
此外，根據國際市調機構IDC最新報告，在全球智慧型手機市場排名中，HTC摔出前10，市
佔率僅剩0.68%。究竟是什麼原因，讓宏達電從輝煌走向黯淡？
PTT鄉民分析，網友大讚中肯：７大原因，讓HTC「很欠酸」
一名PTT網友從產品面出發，分享7個宏達電人氣大滑原因，獲得網友熱烈回響，相關文章
轉載至新聞媒體，還創下高達11萬人次點閱的紀錄。 這名網友指出，HTC衰敗的第一個原
因是「外觀」，HTC的Logo條、雙喇叭拉低手機整體顏值；第二是「型號命名」，型號名
稱種類多且雜，介紹HTC 10要特別解釋這款沒有one、沒有desire，且旗艦機輪流當，別
人問是哪款旗艦，還須仔細研究過。
第三是「祖傳768MB RAM」，當大家都出1.5GB甚至2GB的RAM，HTC還在出微妙的數字；第
四是「賣不完的2013年處理器－S400」，S400是2013年至2014年低價入門機的常用配件，
HTC去年還硬是推出搭載S400的機款；第五是「賣不完的P10」，去年推出中低階處理器
P10的機款，還訂出不合理的高昂價格。
第六是「10受潮災情」，10被認為是HTC去年亮眼的旗艦作品，但不久後卻出現送修潮，
由於故障原因被判定是人為因素，不在保固範圍，而HTC也打算視而不見，引發眾多消費
者怒火；第七是「Flyer平板節稅小幫手」，6年前的Flyer至今仍在生產，但目的不是為
販售，而是捐出節稅。
品牌經營，重點在「不斷創新」
HTC曾有一段風光時期，當時每發新品必會引起震撼，不少設計皆被視作領先業界
的創新之舉。但隨著時間過去，HTC被不少消費者抱怨，「下一支還是要買這牌子」動力
漸漸消失，眼見其它品牌持續強化創新，HTC的步伐卻相對緩慢，自然流失市場占有率。
究竟品牌經營，要如何異軍突起？不妨參考這2大策略：
策略1：不斷維持差異 這是個企業和個人都講究「品牌」的年代，不管販賣的是產品、
服務或形象，擬定差異化戰略，是形塑品牌精神的必要動作，因為差異化可以帶來顧客
忠誠度、無可取代性，以及對競爭對手設下難以跨越的障礙等多重效果。 對既有品牌
來說，「不斷維持差異」尤其關鍵。《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）
研究指出，80％的高績效企業都是靠著不斷創造差異化，建立一次又一次的優勢。
策略2：不怕獨樹一幟，遠離雞群
美國哈佛商學院企管研究所教授揚米．穆恩（Youngme Moon）在《哈佛最受歡迎的行銷課
》一書中提到，彼此相互仿效，是群體的本能，即使產品一再改良，成熟市場還是有它的
極限，此時商品和品牌的差異性愈來愈小，品牌就會面臨形象模糊化的危機。新品牌可以
做的，是直接抗拒群聚的本能，讓自我形象更鮮明。
創新者不只要遠離雞群，還要隨時避免重回雞群的誘惑，並保持警覺，別讓競爭
者有靠近的機會，形成「新雞群」。
事實上，徹頭徹尾差異化的創新者大多形象鮮明，甚至並不介意別人因此覺得他們太過傲
慢，或懷有敵意。 穆恩強調：「差異就是偏離常值，是重新排列，是致力於創造先例。」
創新者沒有獨特的差異性，創新就無法被看見，更遑論勝出。
(資料來源：Cheers雜誌182期）
心得：
過去HTC價格高高在上之時，HTC的粉絲總把品質掛在嘴上，
要便宜就去買紅米，買華碩，買華為，還開嘲諷這些品質不穩定，
手機是買來用的，不是買來修的。
曾幾何時的時間，HTC淪落到賣廠房，賣人才，賣專利，半倒閉的狀態，
過去價格高高在上的HTC，也因為品牌形象差，品質不好，售後不良，工藝技術落後，
等諸多原因之下，現在HTC的手機縱使跳水大拍賣，也乏人問津，市佔率越來越低，
只是這時候HTC的粉絲對於品質已經隻字不提，取代代之的是CP規格，完全忽略品質，
跟過去有莫大的出入跟差異.....