※ 引述《vito0724 (玉桃)》之銘言：
: 最近查了一下我的合約 想說要來看可不可以續約了
: 不查還好 一查發現我的合約怎麼跟我的帳單不一樣
: 手機查詢的合約是399 但是我繳了大半年的436阿
: 然後就想說用線上的文字客服問看看
: 一開始還有回應我
: 沒想到到後來就是複製貼上罐頭文跟跳針
: 結論就是叫我打電話問其他客服
: 然後他就趁我打電話時就斷線了
: 但是不知道線上對話內容可不可以PO (我是有備份啦
: 後來電話內容是他們在內部討論看看要不要退費給我
: 但是可以先幫我改回399
: 請問大家有遇過這種問題嗎?
: 有退費成功嗎?
不小心打太長了><
重點：
1、我是被多收熱線費用
2、客服原先只同意解除熱線服務，退費不知道
3、投訴NCC，中華電信門市人員高效率道歉＋同意退費
心得：NCC態度消極、但有效率
一定程度上，電信業者還是怕NCC