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HTC客服真是令我氣炸了
在2月28日時起床發現我的M8側邊有一點漏光
心想該不會是電池膨脹
便上此版諮詢版友 之後於3月3日下午至八德專賣店送修送回桃園原廠
http://i.imgur.com/x909SDZ.jpg
以上為送修單
直到今日下午HTC終於給我第一次回電
結果呢 給我報價多少？10760元！
我聽了真的當下傻掉！先傻眼到不行連生氣都來不及
之後便聽客服劉先生解釋
說的確有電池膨脹問題 並且連帶導致許多零件變形
要換電池、主機板、螢幕、喇叭、邊條
我聽了真的非常不滿 畢竟送修前除了有微幅漏光其他使用上毫無問題
除此之外還有以下幾點
1.HTC專賣店賣全新M8 10900元，你維修只換部分零件，處理器、下面板、外殼等等都沒
換好意思給我報價10760元？
http://i.imgur.com/J4eJdsS.png
HTC專賣店賣全新M8 10900元 附贈雷雕 且全機保固一年以上(聽說專賣店買保固多半
年?)，現在單換中間幾個零件只保固更換的零件三個月，這個價錢你敢開給我？是要氣死
消費者還是把消費者當白痴？
2.去年10月左右過保前一日曾經送修並反映電池有問題(充電很慢且機身會發熱)，結果檢
測說電池無異常，現在才過3個多月電池給我膨脹還搞壞其他一堆零件！？
事實上在去年10月左右也就是過保前時，那時就已經因為電池問題送修，因為當時充
電很慢(有時甚至充不進去)，且充電時機身會變很燙。結果後來客服跟我說電池無異常(
我還有特別問客服主機板和電池是否確定沒問題)，只更換下面板和機殼。後來送回來後
充電速度的確變快了，我也就認為那問題應該解決了吧！結果現在才過多久，電池膨脹，
還影響到主機板和螢幕！那時如果更換電池，就算自費，也根本不會有現在後續的一堆麻
煩！
當然以上兩個問題我都有在電話裡反應給那位客服劉先生，針對第一個問題他只回我說可
以幫我詢問維修中心是否可以只更換電池和單換電池的報價，但恐嚇我說螢幕和主機板都
彎曲，後續使用上出現問題後果自負，且絲毫不認為維修中心的報價有問題！針對第二個
問題則是說原廠當時檢測沒問題就是沒問題，總之電池就是在上次送修回來後這3個月就
突然膨脹！還脹到把主機板和螢幕給弄彎！我最後還很客氣跟他說你無法作主沒關係 可不
可以幫我轉主管讓我直接跟他反映上述狀況，結果他就說我就是負責你的還非常強硬！
假設各位版友換作是你，能不生氣嗎！之前過保前送修檢測不確實，拖到過保了要付費維
修就算了，重點是還給我開這種直逼全新機的天價！或許有人說，不要天價那就只更換電
池，但其他料件隨時會出問題，我能用得安心嗎??與其這樣還不如我不要送修 用到電池
脹到M8不能用再換新手機！
只能說HTC原廠真的很糟糕！報價亂報！檢測不確實！這次不處理好下次絕對不碰HTC的手
機了！這麼坑人還不如子龍三進三出！
p.s1:原廠亂報價還不是第一次，上次送修時就給我報價3000多元，我回應說手機還在保
內且又「重新再次」回傳一次購買日期證明！結果過了好幾天我又收到一模一樣3000多元
的報價簡訊，我當然打電話回去抱怨，後來才跟我說確認不用錢！但這一來一往耽擱也讓
我上次送修過了整整兩周才拿回我的M8！難道原廠都是先報價先贏，然後如果客戶傻傻地
或沒耐心付錢了事就狠賺一筆？
p.s2:去年10月送修和今日客服來電皆有錄音檔為證，絕非刻意抹黑！搜尋我版上文章我
還發文稱讚過HTC配件維修神速！不過經過去年10月和今天我對HTC完全是失望至極！