我們家在五年前買的新房子，那時候建商有先測試過訊號(3G)滿格才開始建設
可是蓋起來之後裡面就收不到訊號，好像因為這附近的中華基地台在這中間就被撤掉
位於重劃區的地方，這邊幾乎都是透天住宅，每戶幾乎都訊號爛到爆炸
搬家後覺得訊號差到不行，也有跟鄰居討論過，所以在短期內有電話跟中華電信反應
但竟然跟我們說可以安裝強波器但要排隊候補（缺貨還什麼的）
說全台灣都在排強波器，要等兩千多號
那有反應跟沒反應完全沒有效果，我們家就覺得算了算了算了…
因為之後在外地讀書，兩周回家兩天可以偶爾忍受訊號差
父親也都常在外面工作就不太影響收訊，母親幾乎都是市話為主
只是手機到現在都還是像拜天公的插在窗戶邊才有勉強有收訊!!
所以就這樣過訊號很差的五年，結果去年畢業回家的時候覺得訊號差到爆炸
還因為要找工作有時候電話會狂漏接(或要到車庫或大門外去接電話)
都是到有訊號的時候來電捕手傳簡訊通知電話未接
甚至有時候還不會通知有來電未接，常常被朋友罵得半死
家中有三層半，不論哪層只有在靠近窗戶才有3G兩三格
若再往房間內或樓梯、浴室就會變死機（沒有服務）
之前是2013年2月的時候3G使用1136的費率(購機i5s)好像綁兩年還兩年半
到續約時間有升級學生4G987型(原4G1336型)沒換機
這次於2015/10月是使用1336+99(KKBOX)共1435元(購機i6s)
以上這兩個都是網路吃到飽專案
在幾年前也有反應過幾次，但收到的回應一直都是超官方
「中華電信還在尋找合適的大樓安裝基地台」、
「之前的基地台拆走了balabala之類的」
最誇張的好像是跟我說如果發現有合適的大樓可以跟中華電信說……
後來2015年底還2016/1(有點忘記)的時候有電話跟中華電信反應過
收到的消息不意外都是一些推託跟官方回答
一直好聲好氣的說，希望可以給我解決的方案
由於自己也曾經是服務業的客服人員，完全不想為難他們
口氣差的對客服人員其實並不會得到改善
而且大家也都是領企業薪水工作，這樣我實在飆不出來～～
在這提醒大家，請友善的對待每個行業的客服，大家都希望能幫忙解決問題
有問題的都是企業擺爛！！
但如果有的太跩跟消費者大小聲，就不要客氣的客訴了！
客人雖然無理，但絕對有一定的方式能夠順著毛摸的QQ
但如果遇到好的客服請不要吝嗇謝謝他們～～
然後隔了周末幾天怎麼都沒有收到他們來電?
回電詢問，竟然跟我說「工程人員有註記撥了兩通電話都語音信箱」
怒氣根本飆到一半，就說我家訊號不好一直收不到電話還要我自己回撥！！
沒有來電答鈴通知，也沒有訊息通知我回電，然後繼續跟我解釋解決方式
聽到以下內容讓怒氣直達標
一直表示希望可以解決訊號為主要目標
說能不能用轉接的方式，手機收不到訊號的時候自動轉接到家用電話
我心想不論家裡有沒有N支子母機，難道我要一直守在電話旁嗎！！
這方式完全沒有解決的邏輯吧，我說所以我要自己支付轉接費用嗎？
當初會選擇吃到飽只是如果在家的訊號一直無法改善
電話的部分其實根本就很少打，幾乎都用line比較多
用電腦什麼的不需要多申請網路，也能用手機供應上網
這樣我又要讓網路一直跑，這樣情況選擇使用吃到飽
反而不用多支付超過上限的網路費，所以我只能這樣選擇高費率
中華電信就表示，如果這方案沒辦法接受，會再討論看看
（這中間實在我們家實在受不了爛爆的網路跟訊號，連客廳都死機
所以我就去申請了網路跟分享器x1)
分享器最多到二樓還有微弱的訊號，所以三樓以後也依舊GG
隔幾天之後工程人員又打電話來
說家裡有申請WIFI分享器什麼的嗎
我說我有申請也有安裝分享器，但只能申請一台
每個月要支付1435的月租，還要支付快一千塊的網路費
現在又要我自己去買一台分享器加裝
那我到底申請這個吃到飽的益處在哪？那我是不是多繳錢？
我支付中華電信網路費，還要支付吃到飽但爛到不行的3G訊號？
現在完全不想要什麼減免，覺得直接讓我降費率
我知道是加購機專案，但你乾脆讓我降費率，我直接補貼手機的差額給你們
聽電話的那端就是一副很敷衍的回答
嗯嗯是我知道，這個部分沒有辦法，除非您要解約
解約還要支付違約金(金額)才能調降，我們會討論後再回覆給您之類的
我:好在麻煩你們幫我轉達處理謝謝
但覺得這根本是在威脅我吧
後來又過幾天又回電說
月租費的部分會先減免250元(也沒有說這數字怎麼出來的)，先為期半年
如果沒有改善，再討論其他方案，會再找工程人員來加裝強波器
（約莫2016/1月底）
隔幾天工程人員電話先徵求同意強波器安裝，也有詢問一些強波器的疑問
詳細內容會再討論巴拉巴拉的，會再跟我約定安裝時間
心想快過年他們應該很忙，所以沒有特別追，直到二月底才覺得過了那麼久
怎麼半點消息都沒有，是在擺爛嗎？
然後過年的時候跟朋友還有親戚討論跟我說裝強波器沒用
裝強波器又要自己家耗電什麼的，不如每天打電話要中華電信去調整天線方向（之類的）
2016/3/4
我就再次打電話反應說，都過了這麼久一直沒有收到回電
然後表示我不想裝了，等這麼久，我還要自己支付電費，會不會改善也不知道
或是請他們確認能不能調整方向之類的
3/9
今天就收到回電，對方的口氣聽起來就是不太想處理
說對於尚未跟我聯絡申裝事宜這件事情抱歉，過幾天工程人員會再跟我聯絡
如果要裝強波器電費的消耗基本上不大，中華電信經測試電費消耗並不大
申裝成功每個月會補助25元電費
我再次跟她確認，你說每個月減免25元嗎? 她：是的
.......
直接表示，因為家裡有三支都是中華的門號，如果沒辦法得到改善，我們家就打算要NP
她說「嗯嗯，如果您有這樣的考量，當然可以這樣做」
延遲了一下就說「只是當然這種情況我們並不樂見，所以只能盡量幫妳解決」
她第一句回答的態度讓人感覺就像是「妳想轉就轉吧」
但看不到表情，我只能原諒她，但還是擺爛的感覺。
也詢問那之前帳單說減免250元，這個減免的數字是依照什麼試算出來的嗎
然後客服就說減免的金額並沒有一定的規定，我說好那我會再跟家人討論看看
再麻煩你這邊幫我轉達工程人員聯絡我
然後越想越覺得莫名其妙
其實雖然電費並不是太貴，但我實在不能理解這樣的數字是從何而來
沒有數據顯示，只單方面跟我說強波器減免25，帳單減免250
那如果我是不是乾脆要求她減免我500
這樣才能平衡我一直在使用的通話跟網路流量？
順帶一提：
2015/10更換i6s的時候，因為玫瑰金比較多人要排隊
我沒有在第一時間去登記，隔了一周到門市寫預購單
這中間一直電話詢問有沒有現貨能讓我去門市拿，回我的都是
「小姐填寫號碼單之後，我們會依照號碼順序通知」
我跟朋友討論後，朋友就說跟他們說沒有現貨就要NP，他們就會有貨了
填完預購單第二周的時候又直接電話詢問門市有沒有現貨可拿
有的話我可以直接過去，沒有的話我要轉遠傳辦了
「不好意思，今天都沒有耶…(在我詢問到一半的時候回答的)，咦等等我去看一下」
隔了五分鐘吧，跟我說有貨可以拿，是客人號碼單兩天沒有去拿的
直接問我什麼時候能過去拿，可以幫我保留一個晚上
雖然效率很好，但真的有必要等到客人釋出最後底限才有手機拿嗎
說要NP完全不是想威脅，只是想表達自己有這個想法
因為使用哪家電信公司並沒有太大的差別
但覺得一個大企業這樣要讓消費者踩底限真的不是太好的一件事情
爬了很多文強波器真的評價很兩極，也有人說中華電信調整訊號的天線會比較快
所以我現在就真的只能等裝強波器再看看效果嗎
還是再強烈要求跟她說我要調降費率呢？
（我自己比較傾向後者但又不曉得該怎麼做）
我實在狠不下心對他們強硬阿> < 但為了自己的權益就還是得硬著頭皮了