Re: [問題] 被強迫綁了MyMusic服務

作者: typecat (打字貓)   2014-07-23 22:17:56
※ 引述《oceanrainbow (Down to Earth)》之銘言:
: (手機app發文,如影響排版請見諒)
: 是這樣的,跟台灣大哥大的合約在今年初到期,
: 當時因為沒有要換新手機,所以也沒進行續約,
: 只有透過客服改了比較便宜的資費方案,
: 之後客服就說有個MyMusic的「試用」方案問我要不要裝,
: 老實說我根本就不想也不需要這個功能,
: (我有自己用習慣的線上音樂軟體)
: 但因為客服非常、非常的盧,盧到我現在還記得那通令人抓狂的電話,
: 一直跟我說那是「免費」「試用」,不喜歡可以「再取消」,
: 還一直問我「為什麼你不想試用看看呢?」 囧
: 遇到這種只顧推銷完全無視你的反應的客服我真的很不耐煩,
: 所以最後就妥協了,想說反正免費也沒差(天真的我)
: 那時囉嗦客服還有「提醒」我說到時候帳單上會有這筆明細,
: 但是會做抵銷,要我不用理會,
: 之後我就沒把這件事放心上了,那個功能也從來沒有啟用過。
: 因為我手機帳單寄來都只是大概看一下總金額就繳錢,
: 從來沒注意到多了什麼細項,
: 直到這個月申請了電子帳單,才注意到那個MyMusic有跟我收費!
: 我回去看這六個月的帳單,發現除了第一個月有全額抵銷外,
: 接下來每個月都只有抵銷48元,
: 也就是說我每個月都多付了101元在一個我根本沒使用的服務上...
: 問題還不只這樣,我第一反應就是趕緊上網要去取消這功能,
: 結果台灣大哥大官網卻說我取消失敗,
: 我當時以為網路有問題,結果之後想要再試著取消一次時,
: 無意間點進合約專案查詢那一頁,
: 結果發現我莫名其妙變成了什麼音樂飆網包專案....
: 網頁上說這個專案是要同時搭配行動上網跟MyMusic服務,一年內都不能更改,
: 當下心裡一涼然後就開始罵髒話,
: 為什麼我申裝了這方案我自己都不知道啊!
: 附上那莫名方案的截圖: http://miupix.cc/pm-30IHWY
: 然後剛剛播客服結果颱風假沒人上班,所以只能明天再反應,
: 但還是覺得很傻眼,上網搜尋相關字,
: 只找到一篇god2版友以前PO在這裡的類似經驗,
: 但我跟他不太一樣之處是我從來沒答應要申裝這個「要錢的」服務,
: 而且他好像沒有被更改方案,可以直接取消,
: 所以我想請問有沒有版友遇過類似經驗,又是怎麼解決的,
: 畢竟我表達能力不是很好,很怕講不清楚又被客服唬了.....
你的網路是699型,內含800MB,超過後
收費上限是800元。
這合約是699網路+my music一年,
月付也是800元。
就帳單金額來看如果你都會用破表,
my music就可以算送的,反之則是要多
花101元。
作者: oceanrainbow (Down to Earth)   2014-07-23 22:27:00
謝謝您的解說,可是這又有個問題,因為我當初699方案上網吃到飽,我請他改資費的時候沒要改掉這一項耶?我當時是搭i5沒錯,所以約滿不續約就會變800了是嗎?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com