[問題] 被強迫綁了MyMusic服務

作者: oceanrainbow (Down to Earth)   2014-07-23 21:50:43
(手機app發文,如影響排版請見諒)
是這樣的,跟台灣大哥大的合約在今年初到期,
當時因為沒有要換新手機,所以也沒進行續約,
只有透過客服改了比較便宜的資費方案,
之後客服就說有個MyMusic的「試用」方案問我要不要裝,
老實說我根本就不想也不需要這個功能,
(我有自己用習慣的線上音樂軟體)
但因為客服非常、非常的盧,盧到我現在還記得那通令人抓狂的電話,
一直跟我說那是「免費」「試用」,不喜歡可以「再取消」,
還一直問我「為什麼你不想試用看看呢?」 囧
遇到這種只顧推銷完全無視你的反應的客服我真的很不耐煩,
所以最後就妥協了,想說反正免費也沒差(天真的我)
那時囉嗦客服還有「提醒」我說到時候帳單上會有這筆明細,
但是會做抵銷,要我不用理會,
之後我就沒把這件事放心上了,那個功能也從來沒有啟用過。
因為我手機帳單寄來都只是大概看一下總金額就繳錢,
從來沒注意到多了什麼細項,
直到這個月申請了電子帳單,才注意到那個MyMusic有跟我收費!
我回去看這六個月的帳單,發現除了第一個月有全額抵銷外,
接下來每個月都只有抵銷48元,
也就是說我每個月都多付了101元在一個我根本沒使用的服務上...
問題還不只這樣,我第一反應就是趕緊上網要去取消這功能,
結果台灣大哥大官網卻說我取消失敗,
我當時以為網路有問題,結果之後想要再試著取消一次時,
無意間點進合約專案查詢那一頁,
結果發現我莫名其妙變成了什麼音樂飆網包專案....
網頁上說這個專案是要同時搭配行動上網跟MyMusic服務,一年內都不能更改,
當下心裡一涼然後就開始罵髒話,
為什麼我申裝了這方案我自己都不知道啊!
附上那莫名方案的截圖: http://miupix.cc/pm-30IHWY
然後剛剛播客服結果颱風假沒人上班,所以只能明天再反應,
但還是覺得很傻眼,上網搜尋相關字,
只找到一篇god2版友以前PO在這裡的類似經驗,
但我跟他不太一樣之處是我從來沒答應要申裝這個「要錢的」服務,
而且他好像沒有被更改方案,可以直接取消,
所以我想請問有沒有版友遇過類似經驗,又是怎麼解決的,
畢竟我表達能力不是很好,很怕講不清楚又被客服唬了.....
作者: oceanrainbow (Down to Earth)   2014-07-23 22:21:00
先謝謝d大跟i大建議,然後我的確是今天才發現有問題要反應阿...我也沒那麼神選中今天放颱風假來查帳單囧上個月改成電子帳單,第一次收到PDF檔才認真看了...不過這的確有給到教訓,我以後會好好檢查帳單...

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