這是查詢記錄：
https://imgur.com/GU2pvgw
12/20 那天我用A卡從亞東進站，但從板橋出站出不去
因為我不確定我是用哪張卡刷進站
我就把A卡和另一張B卡都拿給站務員
結果他用B卡幫我扣錢了，A卡似乎沒有幫我處理好
一直到 12/27 搭了公車才發現A卡餘額好像怪怪的
搭公車前的餘額是 15+7=22
那中間差的 16元 (38-22) 是什麼東西扣掉了？
16這個數字蠻像板橋到亞東之間的車資打八折
但今天詢問捷運站人員，他們說進站不會扣錢
他們幫我補上出站記錄，然後要我去問 HappyCash 客服
但 HappyCash 客服現場也答不出來?!
有人知道這 16元是什麼名目扣的嗎？
(我十分確定捷運和公車兩筆交易中間沒有其他的交易)
※ 編輯: Galileo (220.135.35.166), 01/08/2019 01:10:49

你不就被扣板橋亞東嗎

我今天還沒去補扣之前 16塊就已經消失了 況且我今天扣0元我推測進站就先扣16了 只是跟站務人員說的兜不起來但進佔扣也不太合理就是了 系統又不知道我要坐到哪

扣款規定：同站進出，刷悠遊卡16元低消就是16

我沒有同站進出好嗎？亞東進，板橋出我現在是兩張卡都被扣16 我想知道原因

進站不會扣

當天出站兩張卡都無法刷出站??

對 兩張都出不去 我懷疑是有錢卡感應比較爛 XD

有讀卡機的話，上happy cash網站查交易紀錄

去捷運站放查詢機，可以看最近六筆交易

這不就是捷運站查詢機的畫面嗎-.-

捷運出站才會扣錢沒錯你這個超奇怪 竟然直接16元不見不管什麼原因有金額變動都應該有紀錄通常是顯示“其他業者“之類的

遠鑫happycash好像有資料寫入上的問題，不管是捷運跟市區公車似乎都有

由車站詢問處人工補扣款的不會顯示喔因為他是更改當初的進出代碼，所以錢會扣在那時間的紀錄但補票紀錄在你去辦的日期

扣0元應該是票證公司票卡顯示的問題，像悠遊卡補扣款就會顯示出來金額，至於你消失的16塊，應該就是當初站務員幫你這張卡補扣款16元，所以你才會被扣16元，但你說當初扣款的是B卡，如果真的幫你兩張都扣到了，那就把兩張卡帶去詢問處櫃檯問站務員一下，是不是有重複扣款吧

就跟你說了進站不會扣錢好嗎

今天HappyCash通知我，他們會退16塊到我卡裡面。結案。