※ 引述《kcwu1234 (kc)》之銘言：
: ※ 引述《VincentYKS (Vincent)》之銘言：
: : 各位前輩們好
: : 小弟入行資訊業不過短短四年
: : 前兩年是做firewall,mail server,mail gateway等本土原廠設備安裝跟設定，系統是Liu
: : nx base
: : 之後跳槽到金融業當Helpdesk
: : 系統都是以微軟居多
: : 但公司內這工作內容都是以輔助client端排問題居多
: : 系統面碰的比較少
: : 如果我想轉到系統組
: : 各位前輩建議先從那種課程開始
: : 小弟之前的工作對系統有些了解
: : 但已經兩年沒碰，有些概念也模糊了，謝謝。
: 最近有機會面試外商Offer(辦公室在信義區),可是缺也是Help Desk
: 感覺很猶豫阿,外商砍人也是不手軟,Help Desk到底有技術性嗎?
嗯,
小弟的路程與你相反,
大學,研究所念的是通訊工程,後來去行動網路設備商,IC通路商當FAE,也兼了PM Sales,
14年工作後,現在是到外商"群"當HelpDesk,職稱也是掛IT FAE,中文大家都叫駐點,
每週固定的Rotation在跑,客戶都是外商...
說沒有技術性嘛,
面對前端客戶,
硬體方面:筆電,桌機,印表機,傳真機,WiFi,磁帶機備份,有線/無線投影機,電話...
軟體方面:Excel,VPN...
面對後端,總部的IT HelpDesk人員,幫忙接下的Project有...
網路規劃,要幫忙畫網路架構圖,切VLAN...要變成IP Planner,
(我都還不知道要用哪一個軟體畫,請各位大德建議!!!)
網路設備的更換,ex:MPLS,Firewall,
要會替Local端安排時間,要會向總部提供建議,要會向第三方真正執行者
(ex:Unisys,British Telecom)提醒
一大批的新型Notebook更換
還不要算每一家公司的Ticket的開/關流程,尤其是新人報到,員工離職繳回3C配備
新人報到不提早一點說,要怎麼讓他馬上有筆電,馬上開通E-mail???
每一家客戶都有它的眉角,這叫沒有技術性???