※ 引述《VincentYKS (Vincent)》之銘言：
: 各位前輩們好
: 小弟入行資訊業不過短短四年
: 前兩年是做firewall,mail server,mail gateway等本土原廠設備安裝跟設定，系統是Liu
: nx base
: 之後跳槽到金融業當Helpdesk
: 系統都是以微軟居多
: 但公司內這工作內容都是以輔助client端排問題居多
: 系統面碰的比較少
: 如果我想轉到系統組
: 各位前輩建議先從那種課程開始
: 小弟之前的工作對系統有些了解
: 但已經兩年沒碰，有些概念也模糊了，謝謝。
最近有機會面試外商Offer(辦公室在信義區),可是缺也是Help Desk
感覺很猶豫阿,外商砍人也是不手軟,Help Desk到底有技術性嗎?

搞不定就重灌的東西 想要什麼技術性 @@

helpdesk怎麼會沒技術性？只是很多helpdesk把自己作到沒有的 第一線使用者的各種疑難雜症 你要短時間在他牙起來前判斷出快速或是治本的解決方案 那是要很深厚又很多元的技術才能辦到的

某動物外商Helpdesk嗎?

動物是哪一家阿?我只知道內湖有大猩猩,是否外商不知可能我認知不足,觀念還停留在Server端才有技術

動物是否指陸商??

推1樓，個人覺得helpdesk是所有資訊業最困難的大多數的人都沒顧慮到使用者心情，都在亂搞或是唬爛使用者，踢到鐵板又在抱怨使用者脾氣很差

helpdesk看似簡單...其實很難搞 難的不是解決問題 是要讓user爽爽的

絕對有技術性 只不過對老闆來說這個職位可取代性高

我目前擔任偏helpdesk工作，但我不知道該如何被重視使用者通常都覺得-你不過就是電腦能力比較好而已 的感覺

我覺得前面講出我擔心的問題,就是公司不見得當你一回事

創造與一般會電腦的人，不同價值，就會被重視，這很難!若僅是與一般人一樣，當然就不覺得你有什麼特別這跟已經MIS無關，任何職務都是一樣的道理這已經跟MIS無關 很難的

我同學今年春節過年前被lay掉...也是不小的外商各位還有office ,也有管到 aws 跟erp 照 lays/位/地我公司10月後也是有變化,我都不知道我會不會被lay了

很困難,要很多雜症累積,可是價值or薪資反映?還是好好地累積技術,不管是網路,系統,儲存都可以...薪資才能跳跳跳

資訊就盡量學～工作很多都靠運氣與人脈

人脈卡重要

MIS的宿命就是當事情的防患未然沒出事的情況下公司會覺得這個人力是閒置多餘的

所以很多東西可以做到HA或是VM可以做到服務不中斷，反觀推了之後資訊要幹嘛=.=a，減少機器停機時間反觀資訊又有更多時間可以規劃資訊願景～ㄎㄎ

兩個極端案例, 一個是上市公司做了VM跟HA, 結果MIS沒去巡機房, 連掛兩顆HD, 最後整台抱去救援一個是資訊委外多年沒出事,想省錢結果MIS接手後漏備份, 資料好好但VM被搞掉技術很難看出來,但往往是決定會不會出事的重要關鍵

所以阿～大家以為看機房在電腦前面不知道幹嘛（檢查備份）總是被認為沒產值，等事情發生都來不急了

巡燈號 看Log 檢查排程 寫黑白名單, 半天就不見了

資訊人員...沒出事 公司不重視，出事 公司會指責，但是縮編和預算降低，甚至被降薪 都是在沒出事的時候，所以我以改走RD，不管硬體、系統的維護，省很多莫名的無言

還有覺得沒產值，把你時間賣出當委外人力

外商helpdesk幾乎都是約聘或是駐點,看願不願意賭升正職

如果真的花時間好好檢查半天就不見了 日常工作很多的推konkonchou說的 哪會沒事vm也是要人去更新資安漏洞

最近當駐點 說不專業嘛？應該是看扁了！

挖3年前的出來～