我現在對這個平台也是感覺滿不安的
購買一樣東西(10/23要用)
明明覺得時間很充裕
訂單也保證昨天就要出貨了
我也跟賣家說我23後要用 請他按時出貨
結果賣家完全不理不睬沒回應
訂單到現在也沒動靜
搞的我不知道到底要不要去pchome買算了
按退貨退款又不知到有沒有保障
唉
※ 引述《ashely200809 (ashely200809)》之銘言：
: 文長 不喜者勿入 僅提供個人事件
: 最近要登入我的帳號時 發現被砍了 當下我超焦慮
: 因為還有一筆9月訂單 買家當時說不知郵局要領掛號信件 需用真實的姓名
: 所以當下跟買家說好 等退回的掛號回來後 再跟他聯絡 然後再給我真實的資料寄給他
: 剛剛打電話去蝦皮客服 一位何小姐接的
: 我跟她表示 因為還有件交易還沒處理好 所以我很擔心 對方買家會著急
: 他回答說 只能等對方打電話來反應時 他們再跟我聯絡 再來處理這件事
: 我問他 為何不能馬上處理 要等別人(買家)來客訴
: 如果對方一狀把我告上去 我要怎辦? 她還是持續跳針....
: 過程中不斷的跳針 只一直跟我說 系統偵測到異常交易就撤銷帳號
: 我問他 什麼是異常交易 我一向都照你們的遊戲規則走
: 他就說 那是系統判定 不是我們決定 我們這邊也查不到
: 而且 當初在申請會員時我們的條款有寫 你一直跟我說也沒用
: 我跟她表示 我是賣家但我也會跟其他人買東西 我能理解付錢卻拿不到東西的苦
: 我請他能不能同理一下別人的感受 他回答我 這種假設性的問題 我不回答
: 我後來就急了 想請主管來處理 他說 主管不在位置上
: 我請問他 主管何時會在 我可以那個時間打 他說 客服無法轉主管分機
: 推三阻四及一連串的跳針後
: 最後 我只好說 我是很有誠意要解決這件事的賣家
: 賠上我個人的信譽及幾個月努力建立的評價 對你來說沒什麼
: 但改天買家來投訴時 賠上的 不只是我的信譽 還有你們蝦皮的信用
: 他就說 我們過程都有錄音 緊接著就是繼續跳針般的重複使用條款
: 最後就掛了我的電話
: 我想 現在要我在蝦皮上買賣的話 我會三思
: 我也知道 蝦小編會上來看 蝦皮的人會用其他帳號在這鞭我
: 唉 h大 當初你的勸告 現在我懂了