文長 不喜者勿入 僅提供個人事件
最近要登入我的帳號時 發現被砍了 當下我超焦慮
因為還有一筆9月訂單 買家當時說不知郵局要領掛號信件 需用真實的姓名
所以當下跟買家說好 等退回的掛號回來後 再跟他聯絡 然後再給我真實的資料寄給他
剛剛打電話去蝦皮客服 一位何小姐接的
我跟她表示 因為還有件交易還沒處理好 所以我很擔心 對方買家會著急
他回答說 只能等對方打電話來反應時 他們再跟我聯絡 再來處理這件事
我問他 為何不能馬上處理 要等別人(買家)來客訴
如果對方一狀把我告上去 我要怎辦? 她還是持續跳針....
過程中不斷的跳針 只一直跟我說 系統偵測到異常交易就撤銷帳號
我問他 什麼是異常交易 我一向都照你們的遊戲規則走
他就說 那是系統判定 不是我們決定 我們這邊也查不到
而且 當初在申請會員時我們的條款有寫 你一直跟我說也沒用
我跟她表示 我是賣家但我也會跟其他人買東西 我能理解付錢卻拿不到東西的苦
我請他能不能同理一下別人的感受 他回答我 這種假設性的問題 我不回答
我後來就急了 想請主管來處理 他說 主管不在位置上
我請問他 主管何時會在 我可以那個時間打 他說 客服無法轉主管分機
推三阻四及一連串的跳針後
最後 我只好說 我是很有誠意要解決這件事的賣家
賠上我個人的信譽及幾個月努力建立的評價 對你來說沒什麼
但改天買家來投訴時 賠上的 不只是我的信譽 還有你們蝦皮的信用
他就說 我們過程都有錄音 緊接著就是繼續跳針般的重複使用條款
最後就掛了我的電話
我想 現在要我在蝦皮上買賣的話 我會三思
我也知道 蝦小編會上來看 蝦皮的人會用其他帳號在這鞭我
唉 h大 當初你的勸告 現在我懂了
作者:
kty9 (kty9)
2015-10-14 17:58:00掛你電話有點扯
作者:
abatw (泰熊)
2015-10-14 18:04:00不過為何帳號會被砍?
作者: ivygogogo (ivy) 2015-10-14 18:07:00
有點可怕..如果認真經營卻被刪帳號真的會很難過耶
作者:
repuslin (repuslin)
2015-10-14 18:09:00很多網站會員條款都很黑然後出狀況的時候才說條款有寫，用戶權益就沒了
作者:
jiern (jiern)
2015-10-14 18:09:00事情沒這麼簡單，一定你有做了什麼事，才會被撤銷帳號
作者: ashely200809 (ashely200809) 2015-10-14 18:12:00
文中已說過 連我自己都被砍的莫名其妙 問客服 就說是系統偵測
作者:
LinYuSh (YuSh)
2015-10-14 18:13:00要不要說一下經營方式？如何販售物品會被系統判定異常
作者:
jiern (jiern)
2015-10-14 18:14:00虛假交易查到會刪
作者:
nakura (奈倉)
2015-10-14 18:16:00蝦皮條款很多的確都霸王條款
作者:
bxxl (bool)
2015-10-14 18:24:00我覺得蝦皮就算要把帳戶停掉,應該也要讓人能進去把既有交易
作者: ashely200809 (ashely200809) 2015-10-14 18:25:00
謝謝大家的熱情回應 你們的疑問 也是我的疑問 我做了什麼 哪項違反了規定 才會在沒有任何通知的狀態下 就被砍了帳號 再也無法登入 也因此才會致電客服 但答案如我文中所說 就是用電腦偵測及使用
作者:
bxxl (bool)
2015-10-14 18:25:00收尾. 只要把東西下架,並關閉買賣的權利就好.
作者:
bxxl (bool)
2015-10-14 18:29:00這樣變成,搞虛假交易被刪的反而沒關係,反正本來就沒交易錢過一陣子還是會入帳. 被誤殺的真實交易者就頭痛了
作者:
LinYuSh (YuSh)
2015-10-14 18:30:00b大 我就買到被鎖帳號的賣家 申請退款還要等9天而且完全無法聯絡上賣家 蝦皮客服也無法幫忙聯絡
作者:
ecstasy1 (hello)
2015-10-14 18:49:00還有遇到買家拿了東西，還拿回撥款，問蝦皮也都說無法處
作者:
tioia (影子)
2015-10-14 18:52:00我也買過被停權的賣家，等退貨9天能用折扣的日期都過了，致電蝦皮回覆也都是系統判定，其實覺得這種回答不如說電腦抽籤吧，如果真有違反規定就拿出數據或證據，只說系統判定還一問三不知，實在有欠公允
作者: ivygogogo (ivy) 2015-10-14 18:57:00
天阿 收貨後無故被按退款這更可怕
作者:
priroda (穿越此刻)
2015-10-14 18:57:00他們客服真的有問題，有次商品莫名其妙被下架，寫信去問就說不小心把它刪掉了，你再重新上架吧，什麼跟什麼
作者:
kk0906 (kk0906)
2015-10-14 19:11:00我也是遇到跳針的某小姐，還推說工程師設定問題，他無法聯
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2015-10-14 19:26:00他們客服表現只有一開始比較值得稱讚 後來不知是公司政策還是怎樣 這個回應都比跩的 好像很有把事情鬧大的本事XD
作者:
hbo65 (hbo)
2015-10-14 19:33:00最蝦的是都證據截圖刷卡換現金約空交易洗折扣都貼上臉書的哪位負評一堆某t還活得好好的毫無蝦理
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2015-10-14 19:48:00各種被炒短線鑽漏洞的人濫用的平台...我只能說不意外
作者:
seiryou (反逆的魯魯蛇)
2015-10-14 20:26:00有夠蝦的電腦判斷 有夠皮的客服 不愧是蝦皮
作者: sandipan (sandipan) 2015-10-14 20:34:00
Y拍當初也莫名奇妙鎖我帳號
作者: ck890381 (統一獅王重返榮耀) 2015-10-14 20:52:00
當初申請帳號怎不看清楚條款
作者: theover (byebye) 2015-10-14 21:27:00
噓！絕對有問題，那麼多帳號為什麼只有你的帳號被砍？！蝦皮有必要隨便亂砍帳號嗎？應該心知肚明吧顆
作者:
pict404 (海龜羹稀飯)
2015-10-14 21:30:00釣到了蝦皮了/_> \
作者:
katy1016 (期末不要炸...)
2015-10-14 21:36:00釣到蝦子了嗎？
作者:
pohosa (好想回家...)
2015-10-14 21:43:00某樓被釣到了 科
作者:
hhyyss (蛋蛋)
2015-10-14 21:49:00準備烤蝦囉XDD哈哈
作者:
ecstasy1 (hello)
2015-10-14 22:04:00很可怕欸，大家都不要買，都給我買
蝦皮客服能解決問題 回電速度都滿快 系統方面 他也無
作者:
kenick (SOLID_SNAKE)
2015-10-14 22:45:00來惹 釣到蝦子囉
作者:
richjf (jeff)
2015-10-14 22:46:00你做了什麼？
作者:
NexTime (下次吧)
2015-10-14 22:55:00做客服的 領公司的錢 又不是領使用者的錢當然依公司指示給使用者說明
作者:
D1 (在沒有二軍正常開打前 我)
2015-10-14 22:56:00你會不會是 買跟賣相同的東西?
作者:
NexTime (下次吧)
2015-10-14 22:56:00大公司的客服都嘛制式回答 回覆沒生氣 感覺很罐頭
有人故意一直測試登入你的帳號失敗不就可以造成異常？好爛的系統判定 原因都說不出來 真是黑蝦啊
作者:
lienjane (連å°M)
2015-10-14 23:02:00好誇張，好險沒用
作者:
SaveMore (Out of Control)
2015-10-14 23:07:00我個人認為不是不跟你講原因 而是不能跟你講原因你會被鎖 一定有某些因素是蝦皮索不樂見的
作者: ibahan (sarah) 2015-10-14 23:10:00
客服說得不清不楚，看來也搞不清楚狀況，要客服何用?
作者:
D1 (在沒有二軍正常開打前 我)
2015-10-14 23:11:00save大 你說的好饒舌啊！有什麼原因蝦皮不樂見卻又不能說的呢？
作者:
SaveMore (Out of Control)
2015-10-14 23:12:00意思就是 如果原因被知道 就會有人想辦法規避刻意繞過那個原因 來做蝦皮不希望使用者做的事
作者:
SaveMore (Out of Control)
2015-10-14 23:14:00總之 不會有商家想把客人拒之於門外吧尤其他們是新創事業 怎麼可能讓系統亂判定 來壞自己名聲
作者:
D1 (在沒有二軍正常開打前 我)
2015-10-14 23:17:00因為原po一直說 他也不知道為何被刪帳號..
作者:
bxxl (bool)
2015-10-14 23:20:00為什麼刪不是重點吧,原PO也不是要強調這個,只是鄉民一直質疑我覺得的重點是為什麼被停權的人沒有機制可以收尾?
作者:
SaveMore (Out of Control)
2015-10-14 23:24:00我個人認為 這是給被停權者的懲罰 有本事做會被停權的事就要有辦法自己收尾當然 這只是我的想法啦如果蝦小編願意出來說明 就不用讓大家亂猜
作者:
han418 (1004)
2015-10-14 23:32:00客服很差+1! 只會跳針 呵呵
作者:
mario2000 (å°æ›¸åƒ®)
2015-10-15 00:04:00只用折扣碼買券商的票券 覺得超便宜 爽的很^^
我覺得給賣家保障反而少，貨是賣家提供的 被刪除帳號就全都沒了 蝦皮完全無成本
作者: newkyo (遊來遊去) 2015-10-15 00:29:00
寄過信給客服，回信速度及態度很快很客氣，有心處理跟追蹤
噓上面有人說被停權就要自己想辦法收尾，那你有想過買家的感受嘛？沒有，你只在乎你自己這就像沒屋頂一樣，莫名被停權還要傳一大堆證件給他們，他們自己系統做太爛憑什麼要使用者承受
作者: ZaSTty76 2015-10-15 00:43:00
如果沒問題不是應該會執著在自己為何被刪 感覺都只再講因為那位客人所以所以…
被刪已經是事實,沒什麼好執著,但信譽及評價很可貴啊他能將心比心想到買家會著急,這很負責也很貼心啊這不就表示他是一個正常的好賣家嗎?
作者:
SaveMore (Out of Control)
2015-10-15 01:52:00買家著急 跟買家沒收到貨以為是詐騙去報案 是兩回事我有認識的人 就是刷折扣碼套現被鎖的至於樓上 露天被停權你有想過自己有沒有中毒嗎沒有 因為大部分人出錯先怪別人另外 據我聽說 買家如果因為賣家被停權 要找客服客服是會幫他的 客服只是不幫被停權的人
她不事先怪別人吧?他打客服是希望先解決進行中的交易
作者:
SaveMore (Out of Control)
2015-10-15 02:00:00我說的怪別人不是說原PO
作者: blackman5566 (嘿人5566) 2015-10-15 03:10:00
無管你是不是真的有違規 但如果客服都說不出停權原因實在有點太扯 那客服功能是....?
某樓還在露天停權是中毒？ 你知道有人電腦半年沒用結果帳號還不是一樣被盜？
作者: aceym (Leticia) 2015-10-15 10:26:00
蝦皮太過分了！隨便一個不負責任的理由，就停權，有考慮交易中買賣家後續的處理方式嗎！？，噓蝦皮!!拒用!!有能力發折扣碼，就要想出良好的機制應對，而不是一聲不響隨意砍帳號!爛!
作者: FeiYao (資工系主任堯堯在此) 2015-10-15 11:42:00
條款就有寫說照公司的遊戲規則阿，他規則怎樣黑箱你管得著嗎？頂多就你不爽不要用，如果你不像下面幾篇一樣有猜出規則的能力，那就去玩其他的拍賣，要不要給你玩是蝦皮決定
哇！好奴的發言XDDD 那消保法之類是定爽的啊XDD
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2015-10-15 13:04:00沒辦法 有些連基本公民常識的憲法>法律>規定邏輯都忘記
作者:
poxazrt (往事如風)
2015-10-15 13:12:00爛透了，停權又不給原因完全是自由心證，毫無規矩，怎麼還有人說避免鑽漏洞就是不讓你知道:O
作者:
nakura (奈倉)
2015-10-15 14:27:00大絕來啦XD
作者:
SaveMore (Out of Control)
2015-10-15 15:24:00如果有人覺得被停權 蝦皮犯法 就去告吧這年頭生意不好做 提供免費服務 送錢花用 還要被嫌如果用了會心情不好 想要嫌棄抱怨 那乾脆不要用
作者:
Luckyo (Q我拿夠麻吉100元)
2015-10-15 15:58:00居然有人說要自己猜規則耶 0,0a
作者: idz520 (當愛成為罪) 2015-10-15 16:05:00
乖乖用被鎖真的很不爽，超級無敵多怨念！！！
作者:
SaveMore (Out of Control)
2015-10-15 16:10:00我是沒被鎖 也用得滿愉快的 所以抱感恩的心幫蝦皮說話但如果真的不愉快 也享用過那麼多折扣了不妨換個心態 好聚好散吧
作者:
cuteneo (Neo)
2015-10-15 20:41:00某F 哈
作者:
bboy5j (bboy)
2015-10-16 15:51:00蝦皮好沒保障,我不敢在上面賣東西
作者:
richjf (jeff)
2015-10-17 01:15:00有簽獨家上架約嗎？ 若沒有，多個賣場增加點售出機會。