我是大約兩個禮拜前進行雷射手術的，當初只有爬了網路上的文章，因為看到比較多博士
眼科的推薦及心得分享，而我明年要出國，近期時間又比較難安排，因此希望能盡快安排
手術，於是貪懶直接選擇博士眼科，沒有再到其他家診所進行諮詢或比價。
但是從手術前到現在手術後，只能說我個人經驗不是很好，對博士眼科的觀感也是每況愈
下。或許是因為博士眼科生意太好，太多人做雷射手術，因此我覺得對個別的患者並沒有
特別積極或是用心照顧，但是以我們做手術的人來說，畢竟這也是一筆不小的錢，而且是
不可回復的手術阿，因此我們會比較謹慎以及敏感，或許因為這樣造成期待落差吧，但除
此之外，最誇張的是我手術當天，診所助理甚至把我跟另一個手術的女生（下面簡稱A女
）搞錯人，手術前我才發現並糾正他們，不然很有可能就會雷射錯人了！以下分享我整個
手術過程心得，文有點長。
「手術前」
第一次到檢查及諮詢，填資料時我有填介紹人，負責諮詢的小姐（以下代稱L小姐）看到
名字還有想起我朋友，然後親切地幫我安排檢查。博士眼科生意太好了，所以當天例行檢
查完等了一個多小時才排到醫生諮詢，因為我之前有查過許多資料，對於手術流程大概都
了解，所以沒有特別的問題問醫生，而醫生也沒有多做說明，只有說我的角膜厚度夠，檢
查也都可以，適合做雷射，就這樣。
當天診所給了我手冊介紹雷射的資料，叫我回去好好看，L小姐說如果要做手術的話在來
預約第二次的檢查。於是後來我預約了第二次的檢查，大概說了一下預計想要手術的時間
，當然錢也是很重要的點啊，於是我就問了手術費用，L小姐很保守的跟我說有介紹人的
話大概都可以有個一兩千優惠，我就說不是吧，網路或是PTT說有介紹人可以折三千耶，
小姐就極力否認，說一兩千而已啦，我們優惠只有做到這樣而已，不然等你要做的時候我
們在幫你看看有甚麼折扣，於是我就被摸摸頭回去了。
「竟然就是手術當天了！」
在第二次諮詢完後，我完全沒接到診所任何電話，詢問我是否要動手術或是確認日期，我
自己比較犯賤，都很主動的打電話過去跟診所確診以及確認時間，我問有甚麼需要注意的
事項，小姐也是說沒有，只要手術當天來即可，甚至手術前一天也是我打電話去做最後確
認，因為術前完全沒有任何通知或說明，讓我很不安心。
當天一樣做最後的檢查，然後L小姐問說我有帶手術同意書回去看嗎？我說我根本沒拿到
阿，她才當場拿手術同意書要我簽，我當下其實已經有點不滿了，同意書這種東西竟然手
術前才給患者簽，根本就是一個賣身契的概念阿，這種節骨眼，當下就算完讀了同意書，
若有問題也很難當下說我不做了，畢竟我有時間的壓力，而且也為了手術排開行程跟請假
，朋友也特地陪我來，所以當下有一種被推著上架的感覺。然後L小姐帶我到諮詢室跟我
談價手術費用，我直接就問她能不能優惠一點，她說已經很優惠了，三千是團報價才有的
耶，我說可是網路上大家都是三千塊的優惠阿，她還是一直否認，但我真的不懂為什麼，
我後來還跟她說，那我有朋友想要做雷射，我也可以介紹他們來呀，她說當然可以啊，但
是你不能跟他們說你做多少錢唷，一直叮嚀我，但是還是沒有給我更多優惠……
然後我就換手術服準備雷射，手術前一天我還有特別問手術時間，不好意思讓朋友陪我等
太久，小姐說十一點半掛號，差不多兩點就可以做完手術了，結果我在現場等到三點多才
手術。而且最扯的來了，當天有包含我有兩位做雷射手術，我先掛號做完檢查然後在休息
區等，另一個女生換完手術服後也在等。後來助理就先幫她消毒眼睛跟點麻藥，我當下就
覺得很奇怪，明明是我先掛號的，照理說我先消毒跟手術才對啊，中間也沒有人要理我，
我就在休息區乾等，後來我剛經過A女前面，看到她胸口的貼紙，才發現竟然是我的名字
（穿上手術服後助理會在胸口貼上每個人的名字確認身分），我就跟他們說，為什麼那個
女生會貼我的名字，他們才發現貼錯了，然後L小姐把那女生胸口的貼紙撕下來，拿了我
們兩個人的手術資料，把所有助理叫到櫃台後手忙腳亂的不知道在做甚麼然後竊竊私語，
一陣子後才回到前台，粉飾太平假裝沒事，但是完全沒有任何人跟我們講任何一句話解釋
到底發生甚麼事，點錯麻藥的助理這才過來跟我說要幫我消毒跟點麻藥，我就說所以你們
剛才是認錯人嗎，她就說不是，本來就每個人都要消毒的，這下我更不安心啦，如果我沒
發現他們的錯誤，是不是另外一個女生就會被當成我然後被帶進去雷射！
消毒完沒多久手術助理就從手術室走出來說輪到我雷射了，於是抓著我的手要拉我進去，
我就說這次沒有搞錯人了嗎？剛剛有兩個人都貼我的名字耶，你們真的沒有搞錯人嗎，手
術助理就說我不會搞錯的，我有認人啊，然後我就像鴨子被趕上架雷射，至少手術過程順
利結束，我就去休息，休息完我朋友就帶我回家，但是對他們很不好意思，本來說兩點就
可以結束的，結果讓他們陪我等到五六點。
「術後當天」
當天回去休息到八九點的時候就接到L小姐打來的電話，詢問術後狀況，問完後緊接著就
叮嚀我說，「那你記得不要跟妳朋友說你做多少錢喔」，我真的不懂為什麼他要對價錢這
麼在意，而且她也沒有任何一句話說明今天的烏龍事件！
「第一次回診」
因為術後第一天沒接到診所的電話，所以我就主動打回去詢問注意事項以及回診時間，L
小姐就跟我說你就今天晚上回診就好了，但我覺得一切很隨興甚至隨便，因為都沒有任何
的預約或是通知。
「一周後第二次回診」
這次檢查完，我就直接去問L小姐說手術當天的到底發生甚麼錯誤，為什麼會兩個人都是
貼我的名字，如果我沒發現不就會動錯手術，於是她就把我拉到小房間解釋。
她的說法是，當天櫃檯助理比較晚到，她剛到的時候就以為A女是我，所以就幫她貼上我
的名字，然後她就開始數落A女，說她真的很粗線條，我們小姐還有問她是不是叫ＸＸＸ
，她說是，才會貼上你的名字，而且她在等待手術的時候還在那邊看書、滑手機，我有警
告過她眼睛要好好休息，你看她這樣是不是很不好。於是我更生氣了，為什麼你們不是先
檢討自己沒有確認好病患，而是先推卸責任，我繼續追問L小姐，可是當天是我發現的耶
，這麼重大的手術，你們這樣的處理方式讓人很不能接受，當下你們只想敷衍了事，完全
沒有要做任何解釋，一句話都沒有，甚至到第二次我回診主動詢問你們狀況你們才願意講
，完全沒有要對這件事負責的意思，如果我沒追責的話，你們不就粉飾太平，當作甚麼都
沒發生過！她就繼續推卸責任然後轉移話題，問說眼睛復原的怎麼樣阿，你可以怎麼保護
眼睛阿，然後從桌邊拿了一個有牌子的人工淚液給我說，這瓶給你點，醫院處方簽的先不
用點，你先用這個，這個比較好，用完了再用處方簽的，然後就想把一切都河蟹掉！！！
後來她就送我到門口等電梯，一樣繼續打太極，說甚麼妳可以吃一些葉黃素阿，眼睛要多
休息阿等等的，然後就問說你上次不是說要介紹朋友來我們這邊嗎？你可以介紹阿，但是
不要跟他們說你做多少錢喔，我就說可是我不懂耶，應該是我介紹朋友來，人多你們價錢
可以算優惠一點，為什麼你們那麼計較那幾千塊，而且現在網路那麼發達，大家雷射做多
少錢，網路上都查的到阿，她就說可是你朋友來的話，如果大家都打折的話我們就不好賺
阿，如果他們做原價的話，賺的錢才可以回饋給你啊，你就多介紹朋友來，而且他們要有
預約有做手術喔，我才可以幫你看看能不能爭取一些退費。
我當下真的很不滿，感覺從頭到尾L小姐只在乎的是大家付了多少錢做手術，根本不在乎
專業度跟患者的需求，可能也只有我遇到這種情況，畢竟網路上對於診所跟諮詢小姐還是
有很多正面評價，但是我這邊僅針對我個人經驗作闡述跟抒發，沒有要特別評論或褒貶，
只是建議大家做手術前還是可以多比較多思考，選擇自己信任跟安心的診所。