各位大大好
小弟於一年多前購入 Acer XV272U RV
於正常使用狀態下 出現面板損壞問題
面板出現多處類似裂痕的線條
由於在保固內 請對方到府取件送修
但對方卻報價6000元
經過與對方溝通 對方還是判定更換面板是要收費的
但個人認為這樣非常奇怪
既然都在保固內 且他們也承認外部沒有任何損傷
那不是應該免費進行更換嗎
想請問這樣是不是就不用來來回回
只能放棄送修或是找消保官處理
一台全新的也不過6.7000
他收費面板更換就要6000
想請問各位小弟該如何處理比較好
感覺持續與對方爭執也沒什麼意義
雖然對方願意看能不能協助壓低維修價格
但在我看來非人損應該要免費維修才合理
想請問各位大大是否有相關經驗

有照片才好判斷，螢幕亮暗線跟面板破裂的線條差很多

我之前LG的面板保固內有異常，是免費到府收送，維修不用錢你保固內找的是原廠嗎？這收費其實就跟沒在保固範圍內沒兩樣

對我找的是原廠 而且是保固內但他們堅持收費

會收費基本就是判人損了

人損吧 我的240hz 24"故障，對方說停產了只能幫我換272rv但沒收錢

外觀沒損傷判人損蠻有爭議的 面板本來就有可能自裂邊框卡合因為溫度重量變形因素施加各壓力在面板側面我自己一台小米電視晚上看好好第二天早上就裂了叫修後工程師表面摸了半天確定無傷就搬一台來換掉了事實上就算表面裂也不一定是消費者造成的一些曲面屏的案例都時有聽聞

我自己是覺的誇張 明明外表沒受損我也是正常使用 但面板故障這樣還要收費的話那到底保固是要拿來幹嗎的...

廠商的認定就是沒有人為的話面板不會自己裂巴哈就曾有一個三星苦主 39999的Oled螢幕邊錄影邊開箱結果開電源就發現螢幕上裂紋 好在經過爭取後同意退貨https://reurl.cc/ek05OQ上面是巴哈苦主的文章裡面有圖片 下面是小弟的小米電視 狀況非常相似https://postimg.cc/HrKRzqmf面板邊緣的封裝出問題出現漏液跟斷線

送修前有先拍照確認無外傷嗎？ 送修前要好好保護自己

感謝大家的分享送修前有拍照確認無傷維修人員也承認外觀確實沒有損傷看來真的不行就只能走消保了

可以最後再跟客服確認，無外傷，確定要判人損？確定的話。請保全對話紀錄，雙方提供的照片。理性客觀陳述事實，把事實貼到，電蝦 巴哈 01。同時向消保官申訴