由於在某知名電商購買高價商品,
遇到離奇遺失的羅生門事件,
先說結尾是電商不理賠,
但我確實沒收到包裹,
想問有什麼可能的救濟方式
以下為事件發生時間軸
1. 1日物流查詢顯示訂單未配達再配
2. 6日仍未收到商品詢問電商客服
3. 9日物流打來說商品未有簽收紀錄,會再查詢,卻在當天按了完成出貨
4. 21日突然收到物流給予的簽收單上面蓋了社區管理室的收發章(一開始說未有簽收紀
錄卻又出現簽收單)
與電商反應後經過漫長的調查,期間多次電話來回詢問一樣的問題,最後3個月後電商表
示有簽收單,應是已配達完成,決定不做理賠,但實際我就是沒有收到商品
由於這個商品是電商委託旗下廠商直接出貨,該廠商表示出貨時未錄影,以及物流方也無
法提出配達至管理室的畫面,另外說詞反覆一下說是1日送達一下說9日才送到,但目前就
是不知道物流到底用什麼手段取得了我們管理室蓋章的簽收單,重點簽收單未壓日期只有
章,導致現在情況變得超複雜
因為管理室的監視畫面早就洗掉,也不知道物流到底什麼時候夾帶其他包裹來蓋章的(或
是自己偽造?),另外管理員表示該物流常常送來後就直接走,沒有要求要蓋章
目前我分析包裹不見的可能性有3個地方
1. 廠商寄到物流後,物流就不見了,所以司機找不到就直接按未配達,之後發現我反應
了不想理賠調整成配送完成。
2. 司機配送過程遺失,可能遺落在路上或被司機偷走?
3. 管理室遺失,有可能是在未登錄於簽收本前被管理員拿走或是其他住戶?
但目前最大的麻煩點是簽收單突然有蓋章,我也提不出任何證據證明我沒收到(沒收到就
沒收到,我也想不到要怎麼證明@@)
想詢問有沒有任何方式可以自我救濟,因為上網查這算民事糾紛報警應該沒用,另外如果
是要告物流公司、司機或是管理員侵占或竊盜,目前也沒有任何證據,為了這件事煩了3
個多月超級困擾