[問題] 使用LINE訂購商品 遇到糾紛

作者: LionD (LionD)   2021-03-16 16:07:55
各位大大好! 達給赫! 暗自sad!
小弟在貿易公司混了三年,老闆終於肯讓我嘗試採購。
找到廠商後,在LINE上詢價及索討樣品。
因為我便宜行事,沒有下正式的採購合約,
(僅有廠商翻拍的手寫報價單,內有要求尺寸)
到貨後尺寸卻是錯誤的!
與廠商洽談了幾天,甚至叫我們使用電鑽自行破壞。
廠商凹不過就開始已讀不回
到今天則是不讀不回了,電話也不接...
雖然是不貴的材料,金額不大,
更擔心的是糟蹋老闆的信任,
心理愧疚不已,想盡力彌補。
法盲跪求大大們指點迷津!
對話記錄如下:
https://imgur.com/a/a6OAd3G
時間線整理如下:
1月中
向廠商詢價10~20公分的石頭,
索討樣品,樣品尺寸顏色皆符合要求。
2/4
使用LINE向廠商訂購,並匯入全額款項。
3/5
到貨後發現尺寸不對(30~40公分)並向廠商反應,
廠商請我們使用榔頭敲碎成10~20公分,
經測試,石頭堅硬無比,無法輕易破壞。
廠商改口說要使用電鑽破壞。
3/8
公司主管決議無法接受,請廠商提供解決方法。
廠商回覆:「會與(他們的)老闆討論,晚上給答覆。」
但當日並無給回覆。
3/10
LINE詢問是否有解決方式,慘遭已讀不回。
3/12
再次於LINE上詢問解決方式。
廠商回覆:「我們老闆說已經跟你們說方法了,只是看你們要不要去試看看。」
之後辯是已讀不回拒接電話。
作者: iscu (qweasdzxc)   2021-03-16 16:57:00
嗯 找你們家法務 向他們描述案發過程請他們予以協助話說這種採購不都是貨到付款居多嗎?甚至是月結你竟然還主動問要不要先付錢,你錢都付完了 對方當然擺爛
作者: maniaque (maniaque)   2021-03-16 17:04:00
不錯,第一次採購就翻船.....合約又不是重點,要告手上的資料依然可以告石頭有不硬的歐? 又不是雲母片...:D直接殺過去啊不然存證信直接開始練功練整套的啊寫完換成告小額訴訟以後你就變成 pro 了
作者: anita1357938 (anita)   2021-03-16 22:49:00
你這買賣合約不一定要白紙黑字,對話已經有合意的內容跟違約的證據,照上面的方法除了了你還認真敲石頭 被你笑死下次盡量mail或文字,不要通話這種
作者: taoist9999 (鍵盤地政士)   2021-03-16 23:25:00
要習慣用正式合約,法律本來就是必要成本。有的公司還叫唸過法律的軟體工程師職員去查封追帳。XD

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