小弟不才
平日下班就是想打LOL放鬆
突然在228連假開始的第一天晚上
朋友都一起包完網咖了
登冷
突然登入遊戲後顯示帳號被停權
在此大概說明一下內容:
甲方:新加坡商競舞電競有限公司臺灣分公司
我在2019年2月21日因甲方儲值系統公告至3/5止
有特別的限時加碼活動
故使用中華電信839小額付款進行儲值500元
來獲得活動憑證 進行遊戲任務拿取限定道具(3/5結束)
於2/26日要登入進行遊戲時顯示被停權
當下第一時間因非電話客服服務時間
故上官網填寫客服回報單 但平台帳號卻也顯示被停權
後來使用其他帳號填寫回報單
甲方待10日後3/8回覆表示:
2/21日此筆消費行為當下顯示交易成功
後續因系統異常問題請款失敗
(後來我自己致電中華電信客服查證)
中華電信方告知是甲方自行取消此交易
故而導致請款失敗 但甲方卻停權帳號
以此脅迫要求我支付該筆系統異常
請款失敗之費用
因帳號至今日仍然是停權的情況 我也對甲方提出至
3/5號活動結束前相對應的獎勵無法取得之權益進行補償
但甲方回覆2/22 有EMAIL通知進行補點
故無法進行補償
申訴事由(爭議所在)：
由於此消費爭議系因甲方系統異常
導致金錢之損失及相關衍伸的後續問題
與中華電信或本人無關
我提出之補償要求實屬合理
更者 依照甲方的會員系統服務合約與停權規章
內容中並無提到此情況處理以及會以電子郵件告知之動作
依規定無理由停權我帳號
500元要補回去是小事
但我權益被影響這才是重點
個人認為這已經不單單是一個消費的爭議案件
因虛擬寶物可視為有價商品
甲方因本身系統益常導致之損失
擅自停權我帳號脅迫我去補償
而這過程中的權益損失也要我自行吸收
以上狀況是否有構成恐嚇取財 或其他部分民法侵權的問題
請問這部分版友們有比較特別的見解嗎