大家好
這兩天因為想退租當地第四台
打電話去詢問該準備哪些東西來退租
結果客服人員說我有兩套設備要歸還，但是我只申請過一套
在經過多次詢問之後發現是有人在別的時間點在我家的地址申請第二套免費的
由於我住的是個人獨戶套房(有獨立門牌)，因此不是我自己或是我家人申請的
一開始在電話中第四台的客服說兩台都是我的簽名
因此我向他們申請要求看簽名紀錄
結果發現不是我簽的
目前考慮兩個方向，一個是工程人員發現用錯了將錯就錯自己簽名
一個是該用戶為了省事而冒用簽名(因為當時裝機工單上面有系統帶出我的名字)
想請問各位版上先進，不知道這樣的狀況下
我需要蒐集那些資料來作為準備(目前有將工單影本拍照留存)
還有我後續可以做哪些動作?
謝謝