我透過露天拍賣，在上週四買到一個貨物
拿到當下卻發現與我所需的型號不符，貨物也有很明顯的缺損
與賣家反應，表示想要辦理退貨
賣家先是否認型號有誤，並強調貨物都是良好的，不會有損壞
信件往返多次，雙方都沒有獲得共識
直到給賣家看到照片，賣家才承認確實出錯貨物
但仍然堅持不願意退貨，只能提供換貨
在雙方各持己見的情況下，已經準備請消保會處理
我與消保會聯繫，正準備寄送存證信函時
賣家建議先將貨物寄回，待檢驗損毀是人為或非人為後，再行退款
而消保官也說應該盡快將貨物在7天之內寄回，確保是在鑑賞期內退貨
疑問點：
1.檢驗損毀與否是由賣家進行，因此我想詢問檢驗的方式、檢驗的標準等細節
賣家卻表示不便透露，這合法嗎？
2.賣家承諾會退款，不過是看損毀部分的爭議程度，來決定是全額退款或是僅退款半數
但基本上，損毀就是很難舉證，所以賣家只要說都是爭議，然後退半數給我
那麼我仍然是吃虧不是嗎？
3.若損毀部分無法要求退費，那麼賣家寄送錯的貨物給我
我能否依此為由，要求全額退款呢？(包括我寄回去給他的運費)
謝謝各位解答！

真的不行就給他負評，還是不行烙一百個兄弟給他負評以上開玩笑3理論上是可以，法率支持你，但就怕碰到流氓裝死不理你或著一直拖的會很難搞

其實我也擔心對方會拖...剛剛把貨寄還給對方，內心就覺得有些不安....但一直拿著貨其實也沒好處就是了 = =

退貨不需要任何條件你就算說老子不爽不想要了也行

請~找~消~保~官~

sal大，消保官給我的答案很弱耶，就叫我先把貨物寄回去我問後續可能的結果該怎麼因應，他就說遇到再說，如果還是沒有共識，不排除上法院，這.....

用鑑賞期這幾個字也很弱啊，消保法規定是猶豫期。

接下來確實要觀察對方會否退錢以及怎樣退錢才能處理另外就是雙方對本案往來溝通文件要收好 寄催告信函是你的權利 信平氣和描述事實以及你的主張不要亂加情緒字眼催告信可以定最後期限處理這種事本來就要花時間 要不然為啥消保官跟律師可靠辦這類事情賺錢? 就算找律師 對方也不見得立刻照你要的方式處理 對方仍可以等到你提告

最妥當的作法是拆包裝時全程錄影，可以請人協助。這樣子才有證據，尤其是高價商品。