Re: [住宿] Wiz House退房問題(不推薦!)

作者: xin32 (xin32)   2020-02-27 10:23:21
※ 引述《phoebeaz (Phoebe)》之銘言:
: 昨天透過韓國籍朋友直接播電話給老闆後
: 得到的回應是一直推託
: 講沒多久
: 老闆就跟她說
: 晚點再打給她,電話很多。
: 然後就沒再回撥了!!!
: 然後就沒再回撥了!!!
: 然後就沒再回撥了!!!
: 朋友後來又回撥了三四次,但一直沒有接,可能是很忙。
: 最後朋友的建議是退費算了,她覺得對方很堅持,不太樂觀。
: 我自己的部分則是寫了四次email,告訴對方我的難處
: (明年就要畢業,真的沒辦法延期。
: 而他們的態度是很堅定,口氣也越來越差
: 我個人最後是選擇退70%,只能說訂過民宿這麼多次,就這次有了個不好經驗
: 也算學了一次教訓
: 未來對於要全額付清的會仔細思考
: 版友以後要訂這家也請慎重考慮!
: ※ 引述《stmei (三職集一身)》之銘言:
: : 剛打電話去問了一下, 是一個韓國老闆接的,
: : 他說要取消訂房的人(英文或是韓文)寄信給他,
: : 他說會看情況處理,也能理解因為疫情的關係。
: : 不過,他一直跟我強調契約書,
: : (訂民宿有要簽契約嗎....=.=)
: : 我覺得不要在臉書上詢問,因為回答的不是台灣人就是香港人,
: : 畢竟他們也是要看老闆臉色。
: : 說實話,經過這次疫情,原來這麼多民宿不通情理,
: : 韓國人自己訂民宿都不會要求付全額了,為什麼民宿可以要求?
剛好搜到這篇文
幫朋友抱怨一下啦
先講結論
這家旅館我真的只能用吃相難看來形容
朋友跟這家旅館訂3月份的房間(訂金已付)
大概上週疫情還沒這麼嚴重的時候
就已經有私訊他們說要取消了
旅館方說:
「取消訂房要扣你們70%的房費金額」
「如果要改期也是以先取消再幫你預定的方式處理」
我看到真的有夠傻眼
先說今天連住都還沒住到收70%已經很過份
啊連說要改期也要扣你70%
然後再匯款過來訂房?
最後就收到幾百塊旅館退他們訂金
我朋友也是摸摸鼻子認了啦
訂金匯過去 旅館說的算
好像吃定台灣人沒有管道可以申訴一樣
不過這家旅館前天發一篇退費標準被灌爆之後
文章已經刪掉了
內容大概訂房日前10天取消一樣扣你70%
前20天取消扣50%
總之我自己家業也是經營旅館的
連我站在業主方看這件事都覺得很不合理
國內旅遊或許不是非得要用第三方網站訂房
但國外旅遊還是用訂房網站才會多一層保障喔!
作者: CacTus69 (纏著纏著就會忘記)   2020-02-27 11:45:00
這種事跟韓國觀光公社說的話有辦法解決嗎
作者: white30211 (迷妹人生)   2020-02-27 12:29:00
有看他們FB的公告 覺得不OK....
作者: freda10310 (freda)   2020-02-27 13:09:00
民宿大部分都是小本生意,跟資金充足的飯店集團不一樣。此外,因為自己的擔憂或顧慮而取消預約,是客人在訂房後就應該承受的旅遊風險之一。旅館方沒有收全額已經算好了。
作者: CacTus69 (纏著纏著就會忘記)   2020-02-27 13:30:00
民宿合不合法不知道 但旅館應該至少有法規吧我個人也是習慣出國只用能免費取消的訂房網
作者: ronale (挑戰是無限 人生是永遠)   2020-02-27 14:38:00
反正免費取消貴一點 總是有人要訂便宜的……
作者: jiejyun (a瑪)   2020-02-27 18:46:00
請韓國友人檢舉看看這家民宿到底有沒有合法
作者: aeee49 (葉同學)   2020-02-28 04:35:00
檢舉看看吧
作者: daisywang (屁姐)   2020-02-28 11:13:00
我也是從2月初班機被取消後就開始跟該民宿周旋,而且起初我問退費時說不能退,直到我翻出信件指認可退30%時對方才改口,然後解釋以為是問全額退費不是有意隱瞞周旋時超火大,還提醒對方若此時大家都退一步往後還可能做到回頭客生意,但最後我真的只能當花錢買教訓,訂房網還是有保障許多阿......QQ
作者: minionsll   2020-02-29 02:31:00
檢舉起來以為台灣人好欺負嗎 店家
作者: bridemiko (miko)   2020-03-03 00:35:00
韓國三級了用A家客服去協調一樣失敗,客服說韓國很多旅館都不願意取消退款
作者: popaids (爆寶)   2020-03-07 00:56:00
我訂明洞的索拉利西鐵飯店(日系飯店)也堅持不給退
作者: ckeleaf (leaf)   2020-03-07 18:55:00
訂明洞PJ,傳了停航mail和政府公告共申請三次都失敗XD
作者: cindy730513 (cindy_huang)   2020-03-12 20:56:00
建議可以直接mail聯繫飯店,透過agoda聯繫真的得看客服積不積極爭取(已成功退訂了!)有些飯店要距離住宿期間近一點才有相關退訂政策,大家建議可以直接mail聯繫飯店,透過agoda聯繫真的得看客服積不積極爭取(PJ已成功退訂了!)有些飯店要距離住宿期間近一點才有相關退訂政策

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