機票部分是易斯達去，酷航回
易斯達幾天前收到班機被取消的mail
需自行上網站做退票程序
易斯達的退票非常有效率
在官網上按下取消訂購後
再寫信給客服退手續費
全部的錢就都回來了
必須稱讚一下客服非常有效率
大概一個多小時就回信並附上刷退明細了
不用費時打電話等待，我覺得很棒
酷航只有幾天前收到email表示可免手續費更改行程一次
不過我覺得官網對於退票的方法不太清楚
所以直接打了客服
前前後後打了有四五通
總共等待了超過兩小時終於接通
不過接電話的依舊不是客服人員
僅表示客服忙線中
是否需要留言或晚點再播
我問對方留言的話是否會回電？
對方沒有給我確定的答案
於是我就直接問關於退票的程序
對方表示對於韓國往台北的機票僅能退成優惠卷
期限為收到優惠卷後一年，並限本人使用
從官網上的”mail us”就能申請
並且教我點選步驟
目前已經寫信請酷航退票成優惠卷
但經過了一整天還沒得到任何回覆
飯店部分用AGODA訂的，是訂不可取消的
一開始與Adoga通信表示因肺炎取消行程能否退款
客服回覆是無法退的
後來我直接寫信給飯店詢問並提供訂單號碼
飯店非常迅速的不到一個小時就回覆我
會請Agoda取消這筆訂單
隔天就收到Adoga取消訂單且將不會向銀行請款的通知
以上，雖然手續繁複惱人，但結果都還算好
只有酷航，看來非坐不可了XD
第一次遇到出國受阻要退票的情形
提供大家參考，祝和我一樣情況的人退款順利！