高雄Takara廚具裝修踩雷血淚史 5 (官司)
1.消保官
我當初也以為
廠商這樣不退款也不施作這樣的情況
找消保官會有用，
但後來才發現，對於定型化契約，
有很多行業，
都有許多保護消費者的應記載條款
就算商家沒寫入合約
這些應記載而未記載的條文通通有效
卻獨獨沒有規範到裝修業者，
該行業沒有任何範本可參考與約束
所以找上高雄的消保官…
只能主持我們談判
當廠商的律師說：
他們當事人堅決一毛錢也不退款
消保官就說，那只能上民事法庭解決了
隨即宣告散會
消保官這場很快就落幕了
2.調解庭
因為金額不大，先有一次法院協商
協商不成才會進入民事簡易庭
調解庭也是在橋頭地方法院
進行協商時，
對方律師說願給我們5萬元和解
付了19萬多，甚麼東西都沒有，
只有一張沒用的設計圖，
只退還5萬，我們當然不同意
調解結束後，葉律師也好意勸說，
未來持續官司，費用只是給律師賺走
還不如現在拿現金較為安穩
我們感謝葉律師的好意，
寧願給葉律師賺錢，
也不想屈服於這樣欺負消費者的廠商
同時也想確認一下，
法律是否真的符合公平正義
也讓社會大眾記得我們的教訓，
不要輕信網路評價
當天我意外滑到葉律師，
也有給予該廠商五星google評價
當場詢問葉律師家中也有請他們施工嗎?
葉律師說沒有，幫忙讚聲而已。
(我懂，您辛苦了)
3.民事訴訟
協商未果，
我們終究還是走上民事簡易法庭
該廠商宣稱我們是因為
不給刷卡的問題而解約
甚至當時在他的官方網站、
FB社團貼文澄清，
遇到我們這個奧客抹黑
藉此得到一些同情票
(不知道是否跟後來評價快速回升有關?)
https://imgur.com/bhsPk4r
試想如果真的只是刷卡問題，
何必硬要我們簽高額保密條款
可能你們仗著有企業約聘律師，
就是可以吃定消費者沒時間沒錢打官司
為了避免讓你的超高分評價，
繼續有人不小心踩雷，
我們決定司法判決後公布所有事情
雖然法律上你可以尋找可以立足的論點
但是整體的過程，
暴露出有違於高評價的形象，
讓我更懷疑其真實性
4.民事簡易庭
簡易庭開始的過程
來來回回開了三次庭
每次間隔1-2個月
第一、二庭太太代表參加
（親自辯護，沒請律師，回去口述給我）
第三次就沒出席了
第一次開庭
廠商跟法官聲稱合約只是廚具，
施工問題與他們無關
他們有交代建商，是建商沒有執行…等等
法官後續請他們提供
當時與建商溝通的具體事項
(還好我們都有留下所有的lINE對話紀錄，如果是電話溝通就沒有證據)
第二次開庭
律師跟法官聲稱 RO就是設計在廚房內部
預埋那條管線是供日後讓我多一個選擇，可裝廚下也可裝陽台
但是堅持我們沒有指定要將RO裝在陽台，
合約內也沒有寫到RO機
我們以Line截圖佐證，
當初就是王老闆提議要幫我們裝在陽台
不然也不會跟他先簽約
看到證據王老闆改稱
確實有口頭討論要裝陽台
但是我們後續沒給他RO機器型號，
怎麼知道要不要插電、還有規格
再次提到我們合約中沒有RO存在
所以勸告大家，
合約中盡量把所有事情寫入
不然事後舉證，要花非常多的力氣
第三次開庭
我們有事情沒有參加，
就隨便他們去答辯了
雖然可能會讓結果受到一些影響
但我想法官也依稀在上一次
廠商迂迴的辯護論點中，
應該發現了我們消費者被逼到一定的窘境
最後宣判如下
廠商扣押的金額，超過比例原則
扣除他們的成本費用和利潤
應該退還我們將近13萬元，
並附加5%利息，和2/3的訴訟費用
(我們覺得法官判得很合理，沒有偏頗)
https://imgur.com/qCa5prz
事情總算落幕，
跑了多次法院真的很累人
判決下來後
8/12請葉律師轉告廠商匯款給我們
10天後終於收到廠商的匯款，
心中大石頭終於落下
後來我們在FB社團看到該廠商的勝利宣言
讓我更確定這個廠商很會利用網路媒體
但是我們也不想回應了…..
錢拿回來就好，不想再跟他們耗下去
https://imgur.com/5mBs2K4
是非定論大家看完所有文章後，
心中自由定論，不用我再多說
我相信該廠商也有不錯的作品
也許只是不適合我而已
也有可能我們跟這個廠商磁場不合
但是還是建議大家，
簽約前記得保護自己
過程中留下證據，
我們就是血淋淋的案例
之前查詢案件判決結果時
不小心查到這家廠商還有其它案子
也是跟另一個人解除合約的官司
同樣也是敗訴，賠了30多萬
有興趣的自己上網查，在此不再贅述
除了這家進口廚具商比較特別
這次新家裝修的廠商
我們都給予極高的評價，可以推薦給大家
1.有情門大順店最為我們所推崇，
家具和系統櫃，服務都很到位，
心中最推薦!!!
大推 朱先生、蔡設計師、工務吳先生！
(而且整個系統櫃做起來，
比原本的廚房還便宜你信不信，
他們家的品質值得這個金額，
服務品質更是加分到天花板頂)
2.富銘地板，產品品質不錯，
施工也相當快速不拖泥帶水
3.輝達摺門，也是十分專業，
跟有情門工班配合的天衣無縫，成果好美
4.隆美窗簾，
夢時代的郭先生真的非常認真，
人很Nice，我們變成朋友常常會去看他
5.後來找到Panasonic廚具，
雖然不是琺瑯材質，
但是有我們需要的足元抽
而且價格比Takara整整少10萬，
而色系是我們更喜歡的
其實Panasonic有跟我們說
水槽的出口孔歪斜
90cm的水槽櫃無法施作
後來我們是改成120cm的水槽櫃
才勉強解決這個問題（還是歪）
RO預埋管位置不對，陽台又沒設插座
只好放棄不用....
欣慰的是後續
這些廠商無一例外的跟我們互動都不錯
徹底挽回了我們之前對廠商的不信任感
誰說在商一定要言商，
我還是期待人與人之間要留一些善意
希望大家日後都會注意評價，
不會踩雷
再次提醒合約要仔細看不要亂簽!!!!
颱風天說了一天的故事，感謝大家賞臉
如果是直接看這篇文章的朋友
記得回去前面看類似標題的文章
依序為 心得、簽約、踩雷、破局
本篇為最後一個 官司
有助於更完整了解整個案情
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