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新屋長鐘乳石、炸磁磚雨 住戶怒控：砸千萬買到爛品質
3.媒體來源(作者/媒體)/完整新聞內文: 媒體來源如:蘋果日報、中央社
蘋果日報
成屋僅2年的高雄市大寮區高價透天社區「捷運商城」，驚傳磁磚炸裂事件。住戶向《蘋
果新聞網》投訴，指住家外牆磁磚無預警炸裂，從空中飛落一地，該社區共34戶，皆有空
心磚，讓人質疑未上背膠泥、附著力降低的狀況，另7戶磁磚掉落、3戶磁磚膨拱嚴重先拆
除；而這一炸引爆住戶累積2年的怒火，住戶指控，買房建商強調不二價，成屋後問題一
堆，「經常要請假回家修繕，2年來累計請假達1個月，年假都不夠用」，有些還不處理，
直到管委會2次存證寄出信函，雙方還鬧到市府消保會調解。記者聯繫建商回應，「當下
已趕赴現場處理，將持續和客戶溝通，盡力協助」。
據了解，「捷運商城」為高雄本地建商「上揚建設」於2018年推出的建案，社區共34戶，
住家透天總價1350萬、店面透天2450萬~5500萬，屬於換屋型產品，該公司旗下還有「鼎
力興營造工程股份有限公司」，公司成立至今30年，近十年推案以大寮、楠梓的透天較多
。
上揚建設與代銷業者上揚國際建築團隊同名，但兩者不同公司，沒有關聯。
「捷運商城」社區住戶包含中小企業主、醫生、金融業、軍公教人員、建築和餐飲業老闆
，住戶抱怨，「買了這間房就開始不斷修繕，小至廚房邊條、玻璃自爆掉落、磁磚白華垂
流長出鐘乳石，門口磁磚還忽然炸裂」。只求住得安心，卻接連出現各種狀況，甚至有住
戶抱怨「經常要請假回家修繕，2年來累計請假達1個月，年假都不夠用」，讓人心好累！
據了解，「捷運商城」在2年前因高總價在大寮當地頗有名氣，不過該案一個月內就賣光
，連當地民眾也難以置信。住戶告訴《蘋果新聞網》，當時買房建商強調不二價，還說「
剩下沒幾戶，現在下訂就以這個價錢賣給你」；其中一位住戶說，夫妻花了2300多萬購買
店面透天，「拿不出很多頭期款，還跟婆婆借私房錢」，終於一圓20幾年的買房夢，目前
每月支付6萬元房貸共30年，「花了很多心思在這間房子上」。
另有住戶提到，人生第一次買房，驗屋時就發現問題，本來要求建商先改善再交屋，但建
商要求先給付交屋保留尾款，雙方簽下一張單據，記錄驗屋發現的問題，建商保證會處理
，但是「至今2年了，有些還沒處理」，讓他質疑買賣程序沒有保障消費者權益。
最近，一位住戶準備騎機車出門，她家車庫外牆磁磚忽然炸裂，從監視器可見，磁磚無預
警片片掉落，住戶們嚇了一大跳，其他住戶在交屋不到半年也發生外牆、車庫磁磚掉落的
情況。
《蘋果新聞網》走訪現場，一位住戶拿出掉落的大片瓷磚，氣炸抱怨：「這是空心磚，沒
有背膠，有偷工減料嫌疑！」目前統計該社區有7戶磁磚掉落、3戶磁磚膨拱嚴重先拆除、
全社區共34戶有空心磚的問題。
住戶擔心磁磚再掉落影響人身安全，建商也趕赴現場，目前每戶已搭起鷹架，全面檢查空
心磚，2週以來也派人來施工。經討論，目前多數住戶希望將立面磁磚拆除重貼，但建商
希望用注射環氧樹酯的方式處理，雙方意見出現分歧。
除了磁磚掉落，許多住戶向《蘋果新聞網》盤點，交屋後陸續發現許多瑕疵，包含陽台玻
璃自爆、室內玻璃自爆，從2樓掉落到1樓，小孩嚇哭、磁磚滲水、牆壁龜裂、對講機與門
鈴的線路錯置、中庭車道積水、陽台電燈滲水炸開，住戶臉部受傷、樓梯高低不平整、每
一塊樓梯下方未磨平等等。有些已處理好，有些尚未處理。
住戶認為，有些問題在保固期內就已反映，卻遲遲等不到處理，甚至氣到由管委會寄出2
次存證信函，雙方在去年9月到消保官調解，建商作出4項允諾，包含：車道排水問題、漏
水、社區夾層玻璃窗貼保護貼、樓梯下方磨平防刮傷。至今4個月過去，目前已有1項處理
好，另外2項正在進行中，還有1項尚未處理。
《蘋果新聞網》聯繫該建設公司，上揚建設執行長蔡紹豪回應，該社區已過一年保固期，
但是會協助客戶處理，「客戶的要求我們會盡量做，但是有不合理的地方，跟我們的認知
落差很大，客戶質疑我們，我們還是應該站在專業的角度和客戶溝通。」
蔡紹豪說，目前先處理有安全疑慮的部分，剩下的要繼續跟客戶溝通。如果一棟房子的磁
磚打掉重做，會面對防水、客戶安全、整修和結構上的影響，住戶內部目前也未溝通好。
《蘋果新聞網》以社區掉落的磁磚照片請教老屋翻修達人廖棨弘，他建議牆面、磁磚背面
的「雙面」都要貼上膠泥，磁磚背面沒上背膠，附著力就會降低。廖棨弘說，該社區使用
的磁磚其實比一般的壁磚貴，但卻發生磁磚掉落，應是工法上的疏忽，或師傅控管不佳，
建商在發包過程中未確實做好工程管理，驗收不夠確實，就會導致這些問題。
至於磁磚掉落的處理方式，廖棨弘說，若磁磚已發生脫落、變形、翹起來，不適合用打針
的方式，勢必要敲掉。沒有變形脫落的空心磚，才能用灌注的方式處理。他還提醒，若要
將磁磚都敲掉，立面施工期較長，會有噪音的問題，而且要留意避免防水層破壞或結構傷
害等問題。廖棨弘建議，消費者在交屋時應請驗屋公司專業人員協助驗屋，較有保障。（
地產中心／高雄報導）