我是被取消了六月底的航班
退款速度和申請證明整體都還蠻快的
還是簡單來說明一下這次的退款流程吧
1. 首先會收到航班取消的信件後
不要直接按取消(才不會按錯退成代金券)
2. 到網站申請航班取消 步驟就如同版友製作如下
https://i.imgur.com/8rxzLRd.jpg
3. 然後大概隔天就會收到客服來信 點選信件上的線上客服
https://flic.kr/p/2j8HL9a
4. 在線上客服的頁面(可以直接用中文)
跟客服說明由於航班取消 所以要申請要退款
一開始客服會說只能退代金券 然後你要表示"刷退信用卡"
然後客服會說他去詢問一下 大概過1-2分鐘他就回覆說可以了
大概7-14個工作天會退還信用卡
我5/20申請的5月底的帳單就看到刷退了(玉山銀行)
PS.今年初送的會員500代金券也有退 期限6個月
5. 最後再到這個地方申請航班取消證明
https://www.jetstar.com/au/en/contact-us
步驟如下
https://flic.kr/p/2j8HL9F
6. 大概一個禮拜就會收到信件了
https://flic.kr/p/2j8F8zQ
希望能順利幫助到大家順利退款~

我步驟跟你做的真的都一樣，但我收到這封https://imgur.com/3lFI1LH 裡面也沒您說的連結https://imgur.com/2AAAVFg 然後過沒幾小時，我就被強迫接受代金券了，連跟客服反映的時間都沒有。後來進線客服，就一直鬼打牆說：「你只能退代金券」

我跟原po不同，填單直接回覆7日左右刷退，不用經客服，航班完全在他宣佈取消的日期內，金額也不大，兩單各5000上下

那我猜測自己為何遇到這狀況了：「金額稍大」

我也是2萬多一樣很快就刷退回信用卡，覺得跟金額無關，可能像有些版友說的，6月份是捷星已取消航班有通知可退，但是7月份還沒取消航班也無通知，所以只給你退代金…所以結論應該是航空公司還沒取消航班就不用太心急，7月份的航班目前也還掛在上面，照規定來講捷星連不給退都是正常

你再填單，或換其他人名字填單，多填幾次

我可以接受不給退並繼續等，但捷星問都不問直接退代金券讓我接下來都難以處理，所以才如此困擾。只能期待班機取消正式公告，再次進線要求退刷。