分享一下我在Klook購買的票券退票過程
1.Suica 西瓜卡(有條件退改)
2.東京地鐵乘車券72小時(有條件退改)
3.東京Skyliner京成電鐵 + 東京地鐵乘車券套票(不予退改)
4.成田機場接送 Skyliner京成電鐵往返東京市區(不予退改)
5.迪士尼票券
2月8號
疫情開始增溫時就詢問客服是否可以因為武漢肺炎因素取消行程准予退票
1.西瓜卡跟2.東京地鐵 客服很阿莎力的直接做取消訂單退款動作
https://i.imgur.com/ueJAPJ1.png
3.Skyliner+電鐵套票 部分退款，地鐵退款Skyliner沒有
4.Skyliner就卡關了 客服表示會向供應商反應 是否可以退款
https://i.imgur.com/vAGvPmn.png
https://i.imgur.com/rRuMzjK.png
2月18
疫情逐漸加劇 有同團醫護人員 被告知服務醫院禁止同仁出國
因為這時是醫院內部自行公告 疫情中心還沒有整體公布
所以我針對3、4Skyliner部分向客服詢問是否可以退款
https://i.imgur.com/dCrSFN4.png
意外的3 客服直接退給我 但是4的客服卻表示廠商要求提供航班取消證明
圖內顯示2/15已退款 因為我黑人問號因為我是18號問的 以為客服是不是累了
同樣東西 一個可退 一個沒退(?
2月21日
剛好我的航班因為載客不足 被取消 所以我就提供了航班證明
https://i.imgur.com/ZusBnAo.png
這時候我只剩3的部分還沒有退 4我還在納悶是不是真的會退
順便問了那筆還沒收到退款(因為前面1、2幾天就退刷了)
https://i.imgur.com/eqC4GlZ.png
客服表示這筆有 再等等
2月23日 疫情指揮中心才宣布醫護人員限制出國
3月6日
等到今天還沒有回應 我再詢問客服目前狀況
https://i.imgur.com/Z1kg8yA.png
客服今天有了最新回應 表示每筆訂單要收250円手續費
立馬不懷疑直接回覆客服我願意支付250円(約70元台幣)
剛剛就收到折讓通知書了
這段疫情很多版友因為取消行程 不得不忍痛削價出售票券
終於1、2、3、4都結束退款 只花250円 4的部分算賺到(!?
我覺得Klook處理還不錯 比起看到其他相同票券的同業來說
不過我在想是不是每個客服的權限都不同 所以我都打客服名子碼掉了避免後續困擾
以上給版友參考 不用再削價出售了!!!!
補上同行幫忙一起買的迪士尼票券 也是無條件直接全額退款
https://i.imgur.com/bRulqli.jpg