我剛剛也有進線問過客服，整理一下大家會有的疑問
先參考國泰不便險的線上說明(蠻完整的）
https://tinyurl.com/r37ef84
▲疫區定義
外交部領事事務局旅遊警示橙色
或 (兩者達成其一的意思)
衛生褔利部疾病管制署旅遊疫情建議等級第三級
外交部旅遊警示
https://www.boca.gov.tw/sp-trwa-list-1.html
2/29查詢：日本黃色 / 北海道橙色，北海道現在加保也不能針對疫區進行理賠
國際旅遊疫情建議等級表
https://www.cdc.gov.tw/CountryEpidLevel/Index/NlUwZUNvckRWQ09CbDJkRVFjaExjUT09
2/29查詢：日本二級
▲航空公司取消班機
不管是不是疫區，航空公司取消班機且未安排替代班機的情況
可以走班機延誤保險理賠，看線上說明五
來回班機都要看是否取消，取消的單程定額最高18000
不要退保，兩年內飛同一個目的地機場
不用同一個航空公司，不用相同天數，看相同目的地機場
於購票完成下次行程後，進行班機延誤保險理賠申請
不用延長保險時間
但取消班機有安排替代班機，你不搭的話不賠班機延誤
▲宣布是疫區可是班機沒有取消
可以走旅程取消保險理賠，看線上說明六
不能退、取消會收手續費等，定額賠償機票、住宿各5000
但可以全額退的機票住宿等費用不賠
▲沒有提升成為疫區也沒有取消班機
你考量不想去，自己要取消機票住宿等，不賠
可以在加保時間生效開始之前全額退保
進線退保因最近案件多，請提早兩三天進行
▲宣告疫區時間定義
保單生效時間往前推七天，有宣告成為疫區且疫區維持到保單生效
假設加保時間生效為4/1 00:00
只要在保單生效開始前仍維持疫區，則可針對疫區的理賠進行申請
例：3/30 12:00 宣告成為疫區，則可針對疫區相關進行理賠
但如果在你加保後曾宣告疫區但在你加保生效前解除
例：3/10 宣布成為疫區，但在3/30解除疫區，且未再宣告成為疫區
則無法針對疫區要求理賠
至於判定疫區後申請理賠，但在保單開始日期前疫區解除，原申請是否有效我沒問
只要宣告成為疫區後加保，疫區相關的保險不理賠
加保時間看你線上下單的時間
這是問客服人員的理解，希望能幫到大家，有錯誤也請指正
一切以官方的說明為主喔！
※ 引述《ckck8221 (ckck8221)》之銘言：
: 已爬文
: 稍微整理一下有錯誤麻煩指證
: 國泰被理賠要件就是
: 1，飛機取消［請班機延誤］
: 2，橙色《請旅程取消》
: 3，三級《請旅程取消》
: 以上都可以申請理賠
: 那理賠又可以分成兩種
: 1，橙色跟三級，飛機還沒被取消，且有無法退費的機票飯店
: 那就走「旅程取消費用」，機票定額5000，飯店定額5000，其他實支10000
: 這個理賠應該就比較沒爭議
: 購票證明＋其他費用證明付上去就好
: 2，飛機被取消2年內還有空可以去，目的地一樣
: 那就走「班機延誤費用」，單趟定額賠18000，來回36000
: 機票不管有沒有退款，都可以申請
: Q1, 這部分就有個問題在於回程的18000理賠要件是什麼，是宣布疫區視同來回都延誤還
: 是只有單趟？
: A1: 只有被航空公司取消才能用班機延誤
: 宣布疫區自行取消沒有
: 回程要看飛機有沒有被取消
: 然後「班機延誤費用」理賠的條件
: 1.原航班機票
: 2.航班取消證明
: 3.兩年內飛同一個機場之登機證（不用同航空公司，天數不一樣也可以）
: 以上
: 之前有打給過電話
: 客服人員聲音已經沙啞了qq
: 想說整理一下有問題一起問
: 可以幫他減少職業傷害XD
: 有確認的答案會統一拉上來

取消班機有安排替代班機，你不搭的話不賠搭的話也不賠吧

請問未安排替代班機的情況是「無法改期其他航班」，還是只要航空公司沒有主動把你的票改成其他航班就算呢？

請問航空公司取消班機，沒有要出發了但飯店已付款可以申請理賠嗎？

喔對，但這樣就只能走取消了，怕

「取消班機有安排新班機，不搭不賠這項」如果取消班機先成立，又不想搭航空公司安排的新班機，這時使用免費更改出遊日期，這樣也沒賠嗎？

飛北海道的機票目前沒有取消，能退票但扣手續費三千，這樣算全額退費嗎？

如果台灣先被宣布疫區，這樣可以算取消嗎呸呸呸樓上有手續費就可以賠取消

想請問如果航空公司的替代班機跟原來航班的出發機場不一樣，這樣可以申請理賠嗎

你的航空公司取消班機內容是不是要改一下，裡面的{於購票後進行班機延誤保險理賠申請}，應該是你完成了整趟旅遊回來的時候，要拿你的登機證申請才對

如果是訂票網收的取消手續費不知道能不能賠？

回覆Yu大：只要目的地是一樣的地方就有理賠

如果從被收手續費就賠的原則看基本上只要被收到不可以退款的就賠

推，詳細

我的理解應該不用維持7天只要其中一天是就可以旅程取消了只要出發前7天是疫區該取消的早就取消了，不可能等到出發前一刻用極端狀況來說，登機前5分鐘解除疫區是不是也可以不賠

對啊,這樣反而不合理,行程都取消了也不可能再去

換個說法，如果判定是用前一天就不需要說「前七天仍然為疫區」了直接說出發前一天就好故，支持七天內其中一天即可

所以其實3.4月比較可能吧 要維持疫區到6月暑假 或是那時再升級滿難的

之前問客服 她說沒搭航空公司給的替代航班也沒關係

這個部分客服是錯的，可以保證一定賠不然公告定7天行同虛設，申訴會贏

（班機被取消的狀態下）只要兩年內有到同一目的地就可以

我也是客服說只要航班有被取消就可以申請延誤理賠唷！

同樓上 否則就不會有你說明兩年內到同一機場的問題了

所以國泰這張保單真的有比較好嗎？原本都保富邦快樂旅平卡

感謝整理

國泰光是不用加保延長就屌打其他家了，以後不知道會不會改掉

富邦這次不適合，延誤還要增加保期富邦多走實支啦，理賠金額沒那麼高

因為我本來是打去客服說要退保，客服說如果我兩年內會再去同樣地方就建議留著申請延誤賠償，總不會一年後我要申請跟我說不行吧，國泰應該不會只想騙這幾百元的保費而商

好也貴很多啊！普通時期大家一定差一、二日就出發了

班機取消後退票一樣符合嗎？

被取消改提前回國是不是不能用班機”延誤”？

樓上這樣應該是用班機”取消”來申請理賠

應該是你的原本班機被取消導致你這次航程確定要取消的話，應該就可以申請班機延誤吧？

提前結束行程http://imgur.com/a/45Q0GlQhttp://imgur.com/a/45Q0GlQ

各位神人都打得進客服 太強我等了20分鐘沒人接

想問，如果非疫區，但班機取消且無替代班機可飛，可走班機延誤。但若在班機取消前，考量疫情已先行退票，因之後無法取得取消證明（email)，就無法走班機延誤對吧？等於這張保單無法針對機票做任何理賠。

取消證明有些航空官網就可以下載了

推詳細

http://i.imgur.com/4nU6reg.jpg這算取消證明嗎？

chobo大，在班機取消前自行退票的，這個航班後續的發展就已經與你無關，自然無法走班機延誤理賠

如果你的是樂桃的話直接官網申請航班取消證明就可以了

我在收到信前就取消了...所以不便險不再受理了嗎@@

你都取消了要受理什麼@@？

可以走行程取消嗎飯店 還有其他交通費

樓上，走行程取消也要判定為疫區(第三級/橙色)啊！等於你現在就是等他變成疫區或者你自行退保

行程取消要三級/橘燈以上 取消但錢拿不回來的 才有理賠

有 我是香港， 如果是在疫區出發的飛機（沒停飛）但是我到不了疫區 有辦法理賠嗎

了解，感謝樓上版友回答，因為應該也有版友跟我有相同狀況，就是班機發布取消前就先取消機票了~

zax大：你這張航班停飛證明其實有爭議，因為沒有你的名字跟你的訂單編號，你直接mail給國泰產險請他們認定這張是否可以當作航班取消證明

這樣太神了吧，被取消兩年內去玩就可領18000*2

所以班機取消 兩年內會去可請班機延誤假設出發7日內被宣布疫區，有未能退款的飯店可以再請領旅程取消？

如果zax大附上當初的電子機票一起給國泰不知道可不可行呢，證明有購入

班機取消這件事不是常例吧 所以我不認為國泰會為此改條款 還能趁這次宣傳一波比其他家強的地方

那豈不是進入出發前七天倒數就要趕緊出險了 要是運氣不好過了一天發現取消疫區宣告不就不賠了？

客服說申請理賠需要當時購買的機票證明，航班取消證明以及下趟旅程的機票正本

他是早鳥方案，一定要7日前保

我覺得很怪，那假設疫區班機取消機會很大，正常人都會拿到機票退款後走班機延誤，就算不想去，也在2年內找個便宜票跑一趟目的地當天來回，申請單程1萬8或來回3萬6賺一筆

同8日遊，國泰早鳥價格，我可保富邦+其他，普通期間很夠.取消航班真的不常見。

這樣走旅程取消根本虧爆，走班機延誤賺一筆比較好

誰也沒料到吧今年情況，認真講，普通人不會現在賭張票賭他取消，除非前一陣子的亞航500元

一人一信叫亞航取消

國泰早鳥豪華這次應該賠死

我也覺得目前這些討論很神奇，能拿到航空公司全額退費還能拿到保險公司的高額賠償 @@

因為這種狀況也不是常有...

說實在 條件都還沒發生 在幫保險公司擔心什麼

這波下去大概國泰的旅遊不便險就打響名號，變成大家投保的首選了吧！

首先是要出險阿 幾個不賠就反過來了

如果這波真的都賠，我以後只保他們家的，當宣傳費我覺得國泰不虧

請問走班機延誤，兩年內去同目的地當天來回這樣可以嗎?

懂了，客服的意思七天沒申請旅行取消，然後解除疫區＝不賠這就合理，因為你行程本來就還沒取消但有申請取消機票的就沒這個問題其實在風險未知的情況下，富邦用實支賠會比較好，國泰是定額國泰是針對這個事件才比較好

請問樓上CK大 你的意思是確定因為疫區而取消行程，第七天我要趕快去申請理賠以免不賠嗎

再請教一個問題，旅程取消的旅館定額5千，會不會有人故意留個比較便宜的旅館不退(可提早退但故意不退)，等超過免費退款日，再去申請旅館定額5千因為國泰並無法確切掌握旅館免費全額退的日期假設agoda某房3/25前可全額退，目的地3/21被宣布成疫區這人明明3/21可以全額退但他不退，等3/27再去申請旅館5千

不知道替代航班的定義是什麼，如果航空公司有開放免費改航班的選項，不知道算不算在替代航班的定義中

恩我是指旅程取消的旅館定額5千，這東西你故意留一間超過免費全額退房日期，申請國泰旅程取消旅館定額5千

可以啊，就是道德風險而已而且還有一個風險就是像之前說的疫情取消規則是死的，俗話不是說法律掌握在懂的人手上是你只要在七天內的疫區時期取消機票就可以，之後再申請理賠也沒關係Btw客服不等於理賠，其實問他跟問網友差不多，除非你錄音

你就搭替代航班(改的航班) 然後跟他領36000阿

所以才會有A客服和B客服說的不一樣的情況發生不想搭替代的原因大多是因為疫區不想短時間再去

沒被取消怎麼改搭，要跟著規則走替代航班也不一定有9小時，而且回來還要加14天，怕

替代航班沒有9小時的話請問他為什麼要取消 當然我是以現在的

這次有預計去北海道的版友遇到這樣的事嗎?? 如果有就有依據

如果要承擔飛機上感染風險＋14天的話，是可以的但我應該會選領一萬就好

問客服之後我以為只要在七天前還是第三級就可以理賠。已經剩下不到七天，能退的機票/住宿/票卷都退了 結果出

替代航班高雄被改到台北，這樣不搭應該也會賠吧

不搭航空公司安排也賠吧

轉機點為疫區，你要不要參考線上說明二

我之前是航空公司取消航班安排隔天的航班或退款我們是退款再買別間航空公司9小時後飛同一目的地那次是因颱風取消的，富邦跟國泰都有賠班機延誤

我確定是走旅程取消了，不過看來前一天疫區被解除的話真的頗慘...

不知道不可抗拒因素是什麼，那次只是不想隔天才飛就買當天還有飛的回來問客服說會理賠才申請，一行人12個都有理賠到後來每次出國就都買這2間的

個案討論的部分就是打給客服確認囉

真是燒腦 聯繫航空公司/OTA/保險的客服 但還是很慌

你已經有確切案例就直接申請理賠啊看的時候怎麼賠國泰跟富邦最貴啊，都蠻好賠的，一般我會買新安或是新光啦

有人也是9月底要去的嗎？不知道要不要先保...

9月還沒解除就地球毀滅惹

9月有颱風也是可以保呀

請問如果新安國泰都保，也發展成三級了，要走旅程取消可以取消機票，新安申請機票實支，國泰申請機票定額5千嗎?(補充，這指航空公司不退票，當然如全額退票就不能申請)

回樓上，國泰要七天前才可申請，新安好像不用?請知道的再補充

華航14:40飛成田班機被取消，航空公司自動安排當日16:40飛成田，這樣不符合班機延誤的理賠資格對吧？另外原本航班是從高雄飛，雖然原本航班在三小時有安排替代航班，但安排替代航班變成從桃園飛，所以直接退票，然後兩年內再去，是否算不可抗力因素而能申請班機延誤的理賠？

回樓上 前面有人提到應該可以不搭安排的飛機 兩年再回到原機場 也可以申請延誤理賠

佩服原po的耐心，我之前也貼過差不多的文，但那種重複loop的問題到最後完全沒耐心直接刪文，畢竟自己也不是代表國泰產險的

好心人

推好心整理

感謝兩位好心人！已有頭緒了是說理賠文件要有取消證明還是扣款跟訂單資料就好剛剛打給客服了 旅程前七天確定取消就能去申請理賠了

可是我是307出發，長榮224取消班機，客服說一樣可以兩年內申請理賠耶

取消班機沒有安排替代班機給你，自然就是走班機延誤理賠

感謝整理!

感謝整理

我有疑問 如果我現在投保 飛北海道 航班取消無替代航班是不是也可以理賠？

北海道來不及了

取消我的高雄飛成田班機但是代替的班機竟然是台北出發的.........