我在國慶連假有購買一日遊的行程，但因為同行的人出車禍，日本遊需要全部取消。
在經歷了跟agoda上民宿溝通，還是被告知即使車禍也是不可退、不可改這種悲慘的事後
。Klook上所預定的一日遊，也因為個人疏失，打錯了同行者名字的其中一個英文字母，
然後客服告知因為當時填寫的名字，與車禍者的姓名不符，不可退改。我很焦慮的又再提
供電子機票證明車禍者確實與訂購者同行，但Klook回覆速度不快，我真的很擔心到要出發那天都沒有辦法處理好
，而且也無法跟一日遊的旅行社直接溝通。
想請問有沒有板友遇到類似的事情？或者是否可以給予一些建議我可以怎麼與Klook應對
？
因為我在詢問agoda時，agoda也是委婉答覆要依照規定，沒有類似旅遊定型化契約等台灣
消費者權益的保障方法，我擔心klook也會用這套回我，現在我也對線上訂民宿、行程真
的感到害怕，旅行社至少還可以拿回一些，真傷心。