Re: [問題] 有關富邦不便險

作者: OKURAYUNA (仲仲~2014相約日本!)   2018-09-07 14:52:27
有點長所以直接回文了
先說一下我的狀況
原機票是9/8~9/13高雄-關西
投保日是9/4
去程班機取消日是9/5
回程班機尚未公布
後來改訂9/9~9/14高雄-成田
在9/5的時候就有進線富邦客服詢問此狀況是否有理賠
客服是很明確地跟我說只要符合
1.改訂班機時間比原訂班機晚6小時以上即可
(有聽其他說法是以到達原目的地為計算)
2.要有繼續行程(所以我必須還是要到大阪才算數,改地方玩就不符合)
3.必要之票據明細(包含改訂機票差額、大阪東京的單程交通費、餐費)
4.另外有問到的是9/8的住宿費不理賠(即使飯店不免費取消也是一樣)
所以在此基準下,我退了原機票,改買了成田的機票
從昨天晚上就一直在傳富邦不理賠的消息
今天早上再次詢問了富邦客服,他依舊是給我以上的答案
我也直接提了有人也是進線客服,可是卻是得到不理賠或是額外交通費不理賠的答案
他說只要是符合上面的條件,基本上就會理賠
另外就是只要是班機取消前投保就算數
到此我目前就是暫且相信富邦會理賠的說法了
(我至少三次每次進線每次問都說可以,到時候不核保就該翻桌了)
現在有爭議的問題有幾個(以下以未出發來說)
Q1.機場關閉所有保約都不算?
第一種狀況:機場未關閉前投保,班機尚未取消
這應該是要成立的,因為機場不知道什麼時候會開放
班機未取消都有起飛、改飛、改降的可能
國內線都在大家覺得不可能的狀況下復飛了,國際線誰知道
況且機場開放不代表是全航班回復,
但是誰會準時誰會取消誰會延遲
誰知道!!!
(況且老早就投保的,不要說機場關閉了,連有颱風都不知道)
第二種狀況:機場因颱風關閉時投保,班機尚未取消,保約也應該要成立
如同第一種狀況後面所述,班機未取消前什麼都無法確定
第三種狀況:機場關閉、班機已公佈取消時投保,保約不成立
這個我想就比較沒爭議性了吧
因為這種狀況都是應該要保新旅程而不是保障舊旅程
※ 以下這種狀況還沒發生,所以還無法得知到底會怎樣
第四種狀況:聽信機場關閉時程傳聞而進行機票取消、改航點、改出發時間的
(在航空公司公佈同意更改的情況下)
譬如說虎航到15號止、華航到30號止都可以進行更改
但是如果在這當中機場國際線真的部分開放了,
原訂班機也真的飛了,那......到底算不算延遲?
作者: tommy122122 (Jye yu)   2018-09-07 14:58:00
已經改點了,就算新旅程啦~就算原本班機飛了,也不算吧,畢竟機票都改了
作者: nickboy (殘心)   2018-09-07 14:59:00
我進線五次也有保,可是後來就改口了
作者: ewings (火星人當研究生)   2018-09-07 14:59:00
你人還在國內,為什麼會理賠??
作者: skillz123 (*潔*)   2018-09-07 15:01:00
我是第二種狀況,班機尚未取消……也已收到富邦的電子保單成立
作者: griffick (griffick)   2018-09-07 15:02:00
阿你舊機票已退,已買新機票,打這麼多文字發這篇文到底想證明啥?
作者: onedollar   2018-09-07 15:02:00
不要再問了,一再提醒他們不用理賠的可能性
作者: book472 (Naka)   2018-09-07 15:07:00
富邦限賠一次,原po就算去程有賠,回程機票要自己擔了吧?
作者: OKURAYUNA (仲仲~2014相約日本!)   2018-09-07 15:10:00
ni大 我是早上問的,給我的答案是沒變ew大 因為我有符合要繼續旅程的條件,取消旅程就不賠
作者: eniench ( )   2018-09-07 15:11:00
跟原po同班機 有辦快捷理賠..打算年底再去關西 附上機票請定額 但還沒問客服 不清楚會不會賠
作者: OKURAYUNA (仲仲~2014相約日本!)   2018-09-07 15:12:00
gr大 要證明富邦自己說出口的話就要做,我現在討厭的不是富邦拒保,而是客服的說法都不一bo大 對啊~如果我回程也被取消,那就是2選一理賠有一段我還是要自己負擔啊
作者: jtbtm1069 (jt)   2018-09-07 15:16:00
所以改從成田去也是要從成田去大阪玩,持續旅程才會賠
作者: tingabc (山上的霧氣.永遠的藍)   2018-09-07 15:16:00
我是屬於第二種情形,而且出發前有一直跟理賠和客服確認,他們是說飛其他航點到目的地比原先行程超過六小時即可而且我改的機票還是一樣是9/7出國只是改飛福岡再去神戶,但要實支實付,自己的舉證責任就非常大了因為我有跟理賠確認不管如何這趟旅程我是會繼續的(個人目前正在前往神戶的新幹線上...
作者: OKURAYUNA (仲仲~2014相約日本!)   2018-09-07 15:19:00
jt大 沒錯,一定要有去關西的證據才算成立繼續旅程
作者: jtbtm1069 (jt)   2018-09-07 15:20:00
所以樓上神戶的新幹線應該也算在理賠範圍中吧
作者: OKURAYUNA (仲仲~2014相約日本!)   2018-09-07 15:21:00
ti大 第二種情形是最多的,但也是最多爭議的,因為機場關閉到什麼時候沒人可以給肯定的答案,班機也沒被取消
作者: jtbtm1069 (jt)   2018-09-07 15:23:00
所以ok大的回程也有問題的話,可以加買另一家賠嗎
作者: OKURAYUNA (仲仲~2014相約日本!)   2018-09-07 15:24:00
照富邦給我的答案來說是有算沒錯,但就怕回來申請
作者: tingabc (山上的霧氣.永遠的藍)   2018-09-07 15:24:00
我問客服和理賠,他們給我的答案都是一致的(我9/5晚上10點多打給客服,9/6早上8:30打給台北的理賠),他們都說這樣可以理賠,而且我有一直強調我這次旅遊的地點本來就是神戶而不是大阪
作者: OKURAYUNA (仲仲~2014相約日本!)   2018-09-07 15:25:00
的時候又不一樣了
作者: orzb1740510 (小恩)   2018-09-07 15:25:00
其實現在就是騙人主動退保的話術
作者: tingabc (山上的霧氣.永遠的藍)   2018-09-07 15:26:00
申請富邦一定會雕,但只要沿路的收據都有準備,真的不會怕他們刁難,而且我還有本來預約神戶高速船的信件可以佐證我本來就是要去神戶。再來就是主張危險標的是「班機取消」而非「機場關閉
作者: OKURAYUNA (仲仲~2014相約日本!)   2018-09-07 15:28:00
jt大 得就看另一家保險公司給不給保以及條款了y
作者: tingabc (山上的霧氣.永遠的藍)   2018-09-07 15:28:00
因為旅遊不便,顧名思義就是為了要「旅遊」,我為了達成這個「旅遊」的目的,班機取消其實我真的很不願意。我為了達成旅遊的目的,再使用其他的交通方式達到這個目的依照他們實支實付的規定,只要行程延誤六小時以上就能達到理賠標準
作者: OKURAYUNA (仲仲~2014相約日本!)   2018-09-07 15:35:00
其實富邦只要給我答案,我還是相信,就算他當初跟我說不能理賠,那我也只能自己決定要不要繼續旅程,要自己去承擔多出來的費用,寫出來只是想釐清一下目前大家的狀況,一切都還是只能依富邦啊就算我的情況可以理賠,但還是建議有疑慮就進線客服去問比較好,因為根據時程可能會變化
作者: jtbtm1069 (jt)   2018-09-07 15:40:00
覺得爆大量件數的話一定是審核從嚴
作者: tingabc (山上的霧氣.永遠的藍)   2018-09-07 15:42:00
這時候可以主張保險法第54條第2項嗎(?)所以才說在有爭議的部分,再丟理賠單的時候,一定要準備的非常完善
作者: monfish (木魚)   2018-09-07 15:49:00
其實光51條的"但為當事人雙方所不知者不在此限"就可以吵了 在航空公司沒宣佈取消/延誤之前 誰知道到底會不會飛?
作者: OOtwo (氧氣)   2018-09-07 15:50:00
推ting大 只要你是在機場關閉之前就投保的 保單有效 依照抵達目的地時間延遲4H以上是定額 6H以上是實支實付 有前提是你繼續原目的地的旅程
作者: monfish (木魚)   2018-09-07 15:51:00
富邦之所以網站沒公告也是因為他們的立論也有問題啦所以只有全程資料準備好 已投保的人我是覺得不需太擔心   要(錯字) 總之目前關西國內線開飛了 算關閉嗎?(笑)
作者: OKURAYUNA (仲仲~2014相約日本!)   2018-09-07 15:55:00
呃…國際線沒開之前都算關吧……XD
作者: tingabc (山上的霧氣.永遠的藍)   2018-09-07 15:55:00
而且說真的,「危險之標的」他也沒明文規定是「機場關閉」,而且依照經驗法則來說,多數應該都是「航班延誤」或「航班取消」吧?法律其實就是在玩「文意解釋」跟「目的解釋」兩種啊,畢竟法律是社會科學,就看雙方怎麼解釋和論辯。不然也不會有那麼多訴訟事件...
作者: monfish (木魚)   2018-09-07 16:06:00
說真的他們的保單條款上就是只有寫交通工具的取消或延誤在加上第一條明定的有疑義時以有利於被保險人解釋只要不是在航班公佈取消後才投保的 富邦很難說完全不賠但前提是有飛去繼續行程啦 沒飛都不用說XDD
作者: tingabc (山上的霧氣.永遠的藍)   2018-09-07 16:09:00
其實我有很認真的把整份保單看完...唸書都沒那麼認真過
作者: tedy8855 (Veryjump)   2018-09-07 16:15:00
9/4取消 現在人在大阪 我9/6從成田轉新幹線 客服說是以班機取消時間為準
作者: rockyao   2018-09-07 16:17:00
今天專員也和我說 關場後班機取消前保 就有效 我是9/4保的
作者: yang412yang (yang412yang)   2018-09-07 16:50:00
今天直接殺到台北公司延保順便問,說有賠差額跟單程車資,我是八月底買的保險,昨天有版友說不賠真的很頭痛,因為一再確認都說有賠才在取消航班後買新機票,如果一開始就說不賠或講得很模擬兩可根本不會故意買機票擴大自己損失。
作者: t7788921 (AG)   2018-09-07 20:25:00
只賠單程車資@@?所以如果到關西,都從成田進出,新幹線也只賠單程嗎?
作者: OKURAYUNA (仲仲~2014相約日本!)   2018-09-07 20:50:00
t大 只賠單程哦,專員是跟我說因為機票只能申請一段,所以二地來回的交通費也是只能申請一段(因為機票有不同點進出的啊)
作者: t7788921 (AG)   2018-09-07 21:02:00
可是我不太懂...關西的班機都被取消了,這樣只賠單程不
作者: zenan321 (Ryan)   2018-09-08 16:33:00
利用錯誤資訊騙人退保是刑事的詐欺行為記得用行房記錄器

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com