不知道能不能用這個分類
我本來是9/7上午6:30的飛機飛往關空
今天(9/5)晚上5點50分
才接到長榮寄來的簡訊說要取消航班...
該說還好我有在早上的時候投保富邦的不便險嗎= =
(我是9/5當天上午7點多投保，當時還沒有航班取消的消息)
因為我今天一早8點半就斷斷續續的打客服
但一直打不進去
接近中午終於打進去了
但是等了15分鐘都還在排隊，所以我就放棄了
等到晚上接到通知，想說客服都打不進去就想說直接去松山機場長榮櫃台問看看
(我下班大約6點，到機場還不到下午6點半)
票務人全都下班了....只說明天請早(櫃台營業時間早上5點半開始，第一航廈)
有問他們服務人員說要是改票可以在松山改嗎?
他們說，要是它們票務人員在
也只是幫你打電話聯絡看看訂票中心而已....
另外不便險部分有電聯富邦產險的客服
詢問我從其他機場進入，因為我不想放棄我的旅程
所生的多出來的交通費是否可以申請理賠?
(因為我所訂的球票、餐廳、住宿都已經超過免費退訂時間，加上這旅程籌畫了
半年多，所以不想放棄)
客服給我的回答是說
因為關空關閉了
如果你9/7還是照原定計畫要去神戶
可以陪償的有：機票差額、從其他地方前往神戶的衍生交通費
我個人比較注重交通費的部分，所以我只有注重在交通費上面
(因為我本來神戶高速船的票都已經預約好了...這個到時候申請理賠我也會一併提出)
但因為我購買的是長榮航空來回票
機票差額要如何計算，我明天早上營業時間會再打去理賠部門問清楚
(順便會再次確認自己的保單)
長榮客服電話部分
我是用SKYPE打美國的客服
等了快半小時吧...
其實它們也辛苦了
全程都是用英文溝通
(我聽到那個外國客服的旁邊有不少說國語的人XD)
因為我不想改出去和回來的時間
(我9/7出國，9/10回國)
所得知的是，目前如果要更換航班
(以下皆翻譯成中文)
"全部都已經沒有直飛福岡、成田的航班了"
"9/7要去成田，只能先飛去沖繩再轉機"
另外我有提到能不能更換成松山機場飛羽田
"松山飛羽田要9/11才有班機，回程要9/14才有班機"
結論：如果不想更改計畫想要原定時間出國，又有購買旅遊不便險
長榮部分在這段時間的，可以退票去另外買機票了XD
最後我去程改買了貴松松的小花(改飛福岡，9/7 6:50起飛，09:55到福岡)
回程則改買阿虎飛回高雄(9/11福岡 18:00飛，19:50到)
還可以當天回到台北準備隔天工作這樣XD
小心得供大家參考
長榮航空客服打不進去，打進去又要等待很久
要打的人請空出很多時間XD