Re: [問題] JTB當天立即開票不用電話通知

作者: hsinyeh (hsinyeh)   2015-10-03 15:20:57
先來看看JTB網站的規定,不知道你是挑哪張pass 我就隨便挑一張全國版規定
http://jtbtaiwan.voyage.com.tw/eWeb/cpn/cpn_detail.asp?CPN_SQ=10
最下面票價資訊就有寫:
■ 本公司旅遊票券價格隨匯率調整。
■ 調整時間為每月14日、31日,如逢假日提早至正常營業日處理。
截圖如下
http://i.imgur.com/xn3tbrO.jpg
沒在期限內開票就是用更新後的票價計算,這應該沒啥爭議吧
※ 引述《svetachang (奶油)》之銘言:
: 以下文字若有任何違反板規,再麻煩版主請刪除
: 不知道是我的觀念錯誤,還是旅行社的處理方式不對
: 這是我第一次遇到這樣的問題,以前在旅行社遇到要開票的時候,
: 旅行社除了寫email通知以外,還會再電話通知要開票。
: 當然我一直都很奉公守法,如果收到mail通知,我會記得再期限內完成開票。
: 有時候如果需要當天開票完成才能享有這樣的價格,旅行社不僅會寫信也會電話通知
: 我,確保我有收到訊息。
通知的方法因人而異,有些人用email 有些人喜歡電話
有些業務還用line通知都有。
一來是消費者購買東西以前應該搞清楚價錢跟規則
二來是通知這種事情是服務而不是義務,
三來是如上所述,被通知獲通知的方法喜好因人而異,現在應該過半數的人都有
智慧型手機,以我個人觀點在手機上發現未接來電或是訊息並無差異,甚至信件
還可以不需要回電就可以看到對方所要傳遞的訊息就也更方便...
: 前9/29晚上在JTB購買 JR Pass券,9/30早上11點前未收到JTB寄的通知開票信,
: 之後也因為連假和颱風假,在公司忙得不可開交,也沒有時間確認私人信箱是否有JTB的
: 寄信通知,
: 直到當日八點多下班收信,才發現有信件通知需於當日4:30分前完成開票手續
: (完成付款NTD2,300元及寄護照影本)
: 當下看到也是立馬轉帳和寄護照影本,10/1早上收到信件:NTD2,300元適用9/30下午4:30
: 的價錢,10/1為NTD2,400元,如果要開票需要再補足差額,當下我有打電話反映(他們的
: 電話還真難打進去)通知該專員覺得隔一天漲100元,有點不太合理,他就開始講它們公司
: 的定價原則什麼的,我則是跟他說要即時開票應該要通知顧客,沒有通知只是發email,
: 這樣的做法有點不太妥,他就說他們沒有人力可以做電話通知。我現在已要求退款了,
: 不知道大家有過要當天即時開票,卻沒有用電話通知的狀況嗎?等你發現已過了開票時間
: ,已付款,又再用郵件通知你需要再補差額的狀況?
你是9/29晚上訂票,晚上人家沒上班 隔天早上11點上班兩小時而已,
還沒處理到你的訂單也是很正常的,晚上八點多下班收信才回信匯款,
對方早就已經下班,當然也沒有人幫你處理開票事宜
我是跟你說你要趕在最後一天訂票,就要去關心自己的票要怎麼付款,
是否來得及在開票期限,甚至直接應該要選信用卡讓他扣款,
這樣旅行社可以直接處理,就不需要再通知你匯款帳號然後匯款多一道手續耽誤時間。
否則就自己要去追進度,加上對方也不是沒通知你,只是沒有用"你希望"的方式通知
你忙碌沒看到通知也不甘對方事情...自己的票自己不關心也是沒辦法的事情
: 原本我還想要報名他們家的日本當地的行程,現在這樣的情形,
: 對它們家完全是大打折扣.....
作者: balius (愛喝鮮奶茶)   2015-10-03 15:31:00
這就好比即使廉航明文列出一堆條款,還是會有人完全都不看發生問題了才來呼天搶地...
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2015-10-03 15:32:00
怪東怪西就是不會怪自己...
作者: svetachang (奶油)   2015-10-03 16:11:00
謝謝,您的回覆,下次會再看條款,自己也會主動去追進度去處理。
作者: jan132013 (一期一會)   2015-10-03 18:06:00
推怪天怪地就是不會怪自己。

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