整個家族續保，
也有在期限內正常繳款。
後來受到簡訊，
說要去櫃檯親簽才算，
有2個人沒辦法去。
過了26天又收到簡訊，
請我填寫2個人的退款資料。
之後就再也沒下文了（又過40天）。
目前就是沒收到其他人的核保，
也沒有收到2個人的退款，
客服也不好打，
想問說能查到退款進度嗎？
完全沒有消息我有點在想會不會根本沒有回報成功。
網站上又似乎沒有這方面的查詢功能。

上次打0800那支電話客服有幫我請業務聯絡我，有說網頁可以查得到進度了(已核保或未成立)，退費的部份如果跟他提他說可以幫忙升急件