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2022/05/17
防疫商品待審案件核保作業說明
在新冠肺炎疫情確診案例大幅攀升的趨勢下，大量的投保需求湧進富邦產險，已超出公司
可承受之風險胃納範圍，基於風險管理政策、維持公司經營安全穩定，同時更須確保本公
司對所有保險保戶的履約能力，富邦產險不得不動態調整防疫險保單的經營策略與核保政
策，並對已持有本公司或其他保險公司有效防疫險保單者婉拒承保。對於近日防疫險續保
風波造成第一線面對客戶的業務人員肩上龐大的壓力，以及無法滿足所有投保客戶的期待
，本公司深感抱歉，也感謝業務人員的辛勞。
富邦產險表示，考量被保險人如已持有本公司或其他保險公司有效防疫險保單，基於本公
司能承受的風險額度有限，將僅剩的額度保留給尚無相關保障的民眾。自5月14日起，對
於核保審查中之被保險人，若已持有富邦產險或其他保險公司有效防疫險保單者，將發送
婉拒承保通知。同時，對於本公司已完成承保簽發保單者，及已寄發續保通知書給保戶，
並已收取保戶之保費者，保險契約即為成立，公司定會依保險契約執行保障與賠付，保戶
既有權益不受影響。
為盡最大力量支持第一線營業同仁，富邦產險全體員工皆全力以赴處理爆量的投保、續保
文件審查及理賠申請給付，希望能加快處理速度，減緩業務人員可能面對的質疑與不滿，
希冀全體同仁能同心協力，攜手妥善處理每一位客戶的需求，共同度過這段疫情。
最後，因為個案情形不盡相同，若民眾有任何疑問，建議請洽其保單服務人員，或致電免
付費服務電話0800-009-888